精品文档
1
技术参数响应情况 .............................................................................................................................
2
2
维护服务要求响应表 .........................................................................................................................
3
3
维护服务目标及服务范围 ...............................................................................................................
12
3.1
维护服务目标 ........................................................................................................................
12
3.2
维护服务范围 ........................................................................................................................
12
3.2.1
笔记本电脑 ................................................................................................................
12
3.2.2
台式计算机 ................................................................................................................
13
3.2.3
软件维护服务 ............................................................................................................
13
4
维护服务质量保证措施 ...................................................................................................................
14
4.1
质量控制 ...............................................................................................................................
14
4.2
维护组织架构 ........................................................................................................................
14
4.3
维护成员职责 ........................................................................................................................
15
4.4
维护保养服务价格 .................................................................................................................
16
4.5
响应、处理时限 ....................................................................................................................
16
4.5.1
技术支持服务 ..................................................................................................
