门诊收费向您承诺
服务口号:热情服务、依法收费、快捷准确 服务承诺：
一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。 二、开诊前五分钟开始挂号。
三、指导病人填写门诊病历基本信息，保证资料的准确性.
四、熟练掌握药价和各项收费标准，密切关注物价变动的最新动态，按规定收费。 五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。 六、态度热情和蔼,耐心亲切,有问必答。 七、门诊收费等候控制在五分钟内。
门诊输液室服务承诺
服务口号：用心服务，精心治疗 服务承诺：
一、早上提前十分钟接待患者进行治疗.
二、佩带胸卡上岗,仪表端庄，举止文明礼貌，服务热情周到，耐心解答患者的问题。 三、严格执行各项规章制度，严守护理操作规程,防止差错事故的发生。 四、接收病人治疗单后，五分钟之内为患者实施治疗。
五、对技术精益求精，静脉穿刺力求一次成功.密切观察患者情况，发现病情变化及时处理，贯彻质量第一，保证安全的治疗原则。
六、开展便民措施，备好车床，开水，茶杯，针线，纸笔等，方便病人.
七、做好宣教工作，针对多发病、常见病的特点，讲解防病治病知识，派发资料小册进行宣传,普及卫生知识。
门诊治疗室服务承诺
服务口号：用心服务，精心治疗 服务承诺:
一、早上提前十分钟接待患者进行治疗。
二、佩带胸卡上岗,仪表端庄，举止文明礼貌，服务热情周到，耐心解答患者的问题。 三、严格执行各项规章制度,严守护理操作规程，防止差错事故的发生。
四、接收病人治疗单后，立刻为患者实施治疗。为病人营造安全、放松的治疗环境. 五、对技术精益求精,静脉穿刺力求一次成功。密切观察患者情况，发现病情变化及时处理，贯彻质量第一,保证安全的治疗原则。
六、做好宣教工作,针对多发病、常见病的特点，讲解防病治病知识,派发资料小册进行宣
传，普及卫生知识。
客户服务中心向您承诺
服务口号：医患零距离，服务零缝隙 服务承诺：
一、坚持一切以客户为中心，做到急客户所急，想客户所想，全心全意为客户服务. 二、实行星级服务，为客户提供便利、快捷、温馨、无缝隙的服务. 三、对病友一视同仁，不分贵贱，构建和谐医患关系。
四、耐心倾听客户的意见，为客户排忧解难，接到投诉及时处理，给客人满意的答复。 五、文明用语，礼待客人，做到：客人进入医院有迎接声、接受治疗有称呼声、健康咨询有回应声、遇到困难有问候声、康复离院有祝福声。
六、为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务.
七、热情解决病人的实际问题,致力提供感动式服务,让客人满意而归。
门诊医生承诺
服务口号：以人为本，竭诚为您服务 服务承诺：
一、坚持以人为本、以病人为中心的原则，提供优质服务。 二、提供安全、有效、简单、价廉的医疗服务.
三、廉洁行医，拒绝接受病友馈赠的“红包\"物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于八小时内上缴本院相关部门。
四、严格执行首诊负责制，及时接诊，决不推诿。
五、根据病友病情,因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗；进行特殊检查、使用贵重药品前，实行事先告知制,做好医患沟通（紧接抢救情况除外）；
六、实行保护性医疗,不泄漏病友隐私与秘密。
门诊中、西药房向您承诺
服务口号:为您提供优质高效的药学服务 服务承诺：
一、接待病人一视同仁,做到主动、热情、耐心、周到。
二、急诊处方、危重病处方、小儿处方及持70岁以上老年证、残疾证人士处方优先调配、发药。
三、品、精神药品（Ⅰ类）处方优先调配、发药。
四、对老人、小儿、孕妇、哺乳妇等特殊人群处方加强审方，发药时详细交待用法、用量
及用药注意事项。
五、细心调剂，处方调配无出门差错及事故。
六、遇有病友咨询或投诉，调剂人员应礼貌、随和、诚恳地应询或倾听.对投诉事件，应积极进行及时、坦诚、有效的处理。
放射科向您承诺
服务口号: 精湛的技术 贴心的服务 服务承诺：
一、坚持以人为本,诚信服务，精益求精，让检查者满意放心.
二、严格遵守《执业医师法》、《放射诊疗管理规定》等法律、法规；遵守医院服务规范，热情服务；在医疗服务工作中杜绝出现“生、冷、硬、顶、推\"等不良态度和行为。
三、实行全程优质服务：咨询、预约、登记、导诊服务,做到接待检查热情耐心，检查工作细致认真。
四、为病人保守医密,实行保护性检查医疗，不泄露病人隐私与秘密。
五、不向患者出具明、假诊断书以及隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。 六、常规检查项目的检查结果在半小时之内，有书写报告发出。
B超、心电图室向您承诺
服务口号:以热心、耐心、精心的服务赢得您的称心 服务承诺：
一、严格遵守《执业医师法》等法律、法规；遵守医院服务规范，热情服务，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
二、实行全程优质服务:咨询、预约、登记、导诊服务要热心，接待病人要耐心，检查过程要精心。
三、检查结果在5分钟之内及时发出。
四、创造良好的检查环境，尊重病友的隐私权。
五、不出具明、假诊断书以及隐瞒医疗缺陷和差错等行为。
检验科向您承诺
创建口号：及时准确、持续改进 服务承诺：
一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让检查者放心.
二、严格遵守《临床实验室管理办法》等国家法律法规和医院规章制度.
三、坚持“质量第一”、“处理好一个标本=接待好一个病人\"理念，以科学的态度开展检测工作，准确、客观、规范地提供数据，并提供适当的解释和咨询服务，最大程度的满足患者和临床要求。
四、严格遵守隐私保护、保密制度，对被检测单位或个人提供的相关数据、技术资料等信息负保密责任，维护用户的合法权益。
五、急诊结果回报时间：临检≤30分钟、生化≤60分钟；
病房医生服务公约
服务口号：请把您放心的交给我
服务承诺：
一、热情接待每一位病人，对待病人,不分职业、地位及财产情况，都一视同仁; 二、为病人保守医密、实行保护性医疗,不泄露病人隐私和秘密； 三、时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛;
四、病房医生每天查房2次，术后当天病人或其他特殊病人，增加巡视次数,病人如有不适，随
时随到时;
五、充分履行告知义务，告知病人所患疾病，应做到什么检查及目的，以及治疗方法及费用价格；
如需要手术，应告知病人手术目的、手术方式、手术中及手术后有可能发生的问题，还有手术后注意事项等;病情转化时告知应注意的事项；出院时告知出院后注意事项； 六、病人如有疑惑，需要咨询，医生将耐心进行解释；
病区护士服务公约
服务口号：给您家的感觉 服务承诺：
一、 微笑迎接病人，尊重病人，对待病人一视同仁.
二、 详细为病人介绍病区环境，床位医生和护士，让病人有家的温暖。 三、 主动与病人沟通,倾听病人的痛苦，为病人排忧解难。
四、 主动为病人提供护理服务，操作时，动作轻柔，减少病人的恐惧感，同时注意保护病人的
隐私。
五、 指导病人怎样预防疾病，如何保养身体,使其免受疾病的痛苦。
六、 严格执行护理操作三查，八对，两注意。 七、 严格执行消毒隔离制度，做好院内感染工作
手术室服务公约
服务口号：在无痛中解决您的病痛 服务承诺:
1、 时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。
2、 尊重病人的人格与权力,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁. 3、 文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度和蔼、同情、关心和体贴病人。 4、 实行保护性医疗,不泄露病人隐私。
5、 严格执行无菌操作，做好消毒隔离工作，控制院内感染
总务科服务公约
服务口号：服务临床，保障供应 服务承诺：
1、 工作做到细实、有序、有力,一般性维修24小时内解决，重大问题力争一周内解决. 2、 营造一个良好整洁的医院环境,二周举行一次大扫除，经常性开展卫生检查活动，保持医院
整洁。
3、 加强对食品卫生的检查，办好食堂,不断改善，医护人员的工作和生活条件. 4、 保证办公、临床物资采购供应，做到价廉物美。 5、 加强安全工作，防火防盗，确保医院平安.
