能源・电力 ＬｏＷ ＣＡＲＢｏＮ ＷｏＲＬＤ ２０１３，ｉ ｌ 供电企业电力营销策略的研究 马雪梅（国网四川省电力公司双流县供电分公司，四川成都双流６１０２００） 【摘 要】随着社会的不断发展，电力能源在人们的生活与生产中已经占据了不可替代的位置。所以对于电力资源的正常供应是非常重要的， 供电企业电力营销策略对电力企业的发展与进步有一定的影响。本文首先对供电企业的电力市场营销的重要性进行阐述，接着分析了当前供 电企业电力营销策略所存在的问题，并提出相关电力营销优质服务策略的解决对策，以使供电企业能够稳步向前发展。 【关键词】电力能源；营销策略；重要性 发展 【中图分类号】Ｆ２７４ 【文献标识码】Ｂ 【文章编号】２０９５—２０６６（２０１３）２２—００９６—０２ 引言 随着我国经济的快速发展．各个行业为了适应这样的发 仅关系着各个企业的正常进行，也影响着个人的生活。电力企 业对电力的营销就是对社会中群体的一种服务．提高服务质 展现状，对其自身所负责的相关行业进行改革。作为供电企业 来说，电力营销同样要适应社会的发展需求．不仅要从思想上 进行改变，也要从内部经营机制上进行相关变革．详细地制定 量可以提高企业的形象，对企业的发展有一定的促进作用；好 的服务要以优良的技术做基础。所以要提高供电技术。提高服 务质量的同时．扩大企业的营销范围．既满足Ａ．４Ｊ＇１对电力能源 出发展计划，并进行科学规划．不仅进一步提高供电的可靠 性，同时，对于电能的质量也要起到改善的作用．以进一步提 高营销管理水平，形成独特的市场营销技巧。当前，人民群众 还没完全树立起可持续发展观念，人们对于自身需求的重要 的需要，又提高了企业在市场中的竞争能力与经济效益。 １．２良好的管理策略可以提升企业中的整体管理水平 企业中的管理水平提高。可以促进企业的发展．使得企业 在正常的运营轨道上进行。供电企业要想在电力市场中正确 性还没有达到一定的认识，并且没有较为强烈的节能意识．各 个及法规尚处于完善阶段，电价体系还有待发展，在这样 的市场环境下要使电力企业实现可持续发展．加强对供电企 的找到自己的位置。首先要做一份适合自己的营销策略，只有 对自己有一个正确的定位，才不至于盲目地进入市场，降低投 资风险．为以后的市场拓展奠定基础。企业做出良好的管理。 业营销管理及营销策略的研究有重大的战略意义。 ２供电企业电力营销所存在的问题 我国的供电企业属于国有经济部门，因此在电力营销管 理服务过程中，在部门机构、市场意识还有管理上存在很 多国有企业的通病．严重阻碍了供电企业市场化的发展，阻碍 １供电企业电力营销管理的必要性 企业要想在电力市场中占据一席之地，就要提高企业自 身的竞争能力，然而企业的竞争能力，很大一部分是企业的营 销能力。所以对于企业来讲，加强对电力营销的管理是非常重 要的．是提高市场竞争的必要策略。 了企业发展的步伐。具体来说，有下列几方面问题： ２．１专业营销人员不高 营销人员的素质不高．市场服务意识薄弱。目前的电力企 业中对市场营销人员的要求不是很高．导致市场营销人员的 １．１正确的营销管理策略可以促进企业盈利 供电企业的营销范围直接影响着人们的生活与生产，不 ◆…◆…Ｉ◆…◆…ｌ◆ ◆川◆…ｌ＂Ｏ－…｝◆…Ｉ◆…Ｉ◆川ｊ◆…Ｉ◆…Ｉ◆…◆…ｌ◆…◆…◆川ｌ◆…Ｉ◆…◆…◆…◆…◆…ｊ◆川◆川Ｉ◆…◆…◆…Ｉ◆…ｉ◆ｌｌ】◆…◆川｝◆…Ｉ◆…◆…◆ｌｌｌｌ◆川｝◆川Ｉ◆…Ｉ◆川ｌ◆…◆…Ｉ◆…◆ 空气泡除拱，采用气动法破拱或中心穿捅法破拱。 ４结语 引起输煤系统堵煤的主要影响因素为煤中矿物成份及含 量，含水量大小．燃煤颗粒度分布，煤中矿物赋存状态，煤仓 （斗）内衬材料种类，进仓煤落差大小及仓（斗）结构等。根据本 本试验煤样中，２ 样因其颗粒较粗，机械强度较大，内摩擦 角 较大，在煤仓中可能形成静力拱堵煤现象，设计时请注意。 ３．３煤仓内衬材料的选用 从煤的外摩擦试验结果来看，不锈钢板、高分子聚塑板和 试验可以得出：输煤系统设计时应考虑燃煤粘结防堵问题．并 陶瓷板与煤之间的外摩擦角较小．溜煤性最好，建议采用这几 且应考虑设置破拱装置．将进仓燃煤中含水量应控制在９— 种板材作为煤仓（斗）内衬材料，但这几种材料成本较高；反之 １０．５％以下。煤仓煤斗锥角设计值建议如下：不锈钢衬板：５１～ 混凝土板对煤的阻力较大．但成本低，具体选用应综合考虑。 ５６。；高分子聚塑衬板：５２～５７。；几种煤样剪切试验结果，在临界 另外煤中硫等腐蚀性成份对钢板有一定的腐蚀作用。 含水量下燃煤的内摩擦角为４１～５２。。粘聚力为１１Ｎ２８ｋＰａ。此外 ３．４电厂干煤棚设置问题 ２ 煤样粒度相对较粗．加之粘土含量较低．因此其渗透速 度相对较大，干燥速度相对较快，其余煤样粒度相对较细，加 根据试验分析．建议将１ 煤与２ 煤按各５０％比例混煤．可以减 少１ 煤粘结堵煤现象，尽量减少粘结堵煤严重的３ 煤用量。 之粘土含量较高，因此其渗透速度相对较小，雨水不易渗透到 煤堆下部，但湿煤干燥速度相对较慢，除２＃煤样外．其余三种 参考文献 ［１］孔艳丽．电厂原煤仓堵煤机理试验研究叨．浙江大学，２０１３（０８）：３４￣３５ ２］杨洋．电厂锅炉原煤仓堵塞原因分析及治堵措施［Ｊ］．电力安全技术 煤样在饱和含水量时干燥２０ｄ后含水量仍高达１２％以上．超 ［ 过其９～１０％的临界含水量．容易引起输煤系统堵煤。因此应该 ２０１２（０４）：４５－４６．严格控制进厂燃煤含水量．有必要设置干煤棚防雨淋．让含水 量小的干煤储于其中．以发挥干煤棚保护干煤不被雨水淋湿 湿煤干燥速度综合考虑决定 收稿日期：２０１３—１０—１０ ￣，ｇ（１９６４７），女，本科，高级工程师，从事电力工 的作用．具体干煤棚容量设计应考虑机组发电用煤周转量及 作者简介：刘・程设计及相关技术工作２９年。 ＬｏＷ ｃＡＲＢ０Ｎ ＷｏＲＬＤ ２０１３，ｌ ｌ 能源・电力 整体素质不高；企业对营销人员工作的激励制度不重视．导致 市场营销人员缺乏对工作的热情。缺乏动力。企业对营销人员 的管理没有创新，使得营销人员的工作按部就班，没有得到创 新，在市场竞争中趋于弱势状态。 们有个相同的特点，就是不是电力方面的专业人士，因此．他 们在进行用电的过程中，需要专业人员为他们排忧解难，为他 们提供相关服务，这些服务包括咨询（查询）服务、抄表与维修 服务、电费缴纳相关服务、故障维修服务等，因此，要求供电企 业能够在用电客户需要的时候及时提供到位的服务，使用电 ２．２电力营销管理不健全 件相适应，根据市场动态对企业营销管理做出快速及时反应 但是当前的供电用电业务其流程多是建立在传统基础上 市场化条件下．电力营销管理需要与市场信息化条 客户及时解除后顾之忧 ３．３加强电力营销队伍的建设 加强电力营销队伍的建设．是做好营销工作的根本保障。 的，程序复杂，环节多。与信息化要求相差甚远。并且供电企业 首先要加强对科技和人才的管理，使供电企业在运行过程中 对现有用电客户的资料档案信息没有进行系统管理。基础管 不断地投入新的产品、新的设备，并能够进行科学的管理，同 理差，信息不能在单位实现共享．一些业务传票不能正常传 递，这些也严重影响了供电企业电力营销的发展。 时，供电企业还要加强对营销队伍的建设．不断提高广大营销 人员的综合素质水平．具体可以通过以下三个方面来进行： ２．３供电合同以及人员管理方面的问题 对于供电企业来说。由于供用电合同管理没有由专职人 员变动较大，因此．使得合同签订工作无法按照一定标准来执 （１）可以由供电企业的管理者带头，组建由调度自动化、 负荷控制、财务、设计等各个版块组成的营销管理信息系统。 员进行签订，合同管理涉及的人员多，环节复杂，合同管理人 并对网络系统进行实时信息的反馈。进一步实现可靠的信息 网络，使信息网络能够反应及时、灵敏．进一步提高市场营销 促进营销策略决策能力水平的发展。对客户提供优质 行，没有取得较高的工作效益。、同时．由于供用电合同涉及到 的监控， 。 许许多多的用电客户，因此，签约数量较大。难免存在重复签 服务，并进一步为市场提供可靠的信息。（２）吸收高级人才为企业做出贡献。加强对博士、硕士等 约、重视高压合同签约、轻视低压合同签约、重视城市合同签 约、轻视农村合同签约以及重视电子形式签约．轻视书面形式 紧缺专业人才的招聘，加强对懂经营、懂技术、懂管理等复合 签约的现象。同时，对农电工队伍管理还需要加强，主要表现 型人才的培养，才能够提高企业人才自身的专业技能和业务 供电企业要加强对相关人员进行财务会计、 在：农电工人员的结构还不够合理．有些综合素质亟待提高， 水平。除此之外，存在年龄偏大、文化程度偏低等问题，导致对新的技术、新的 设备的应用无法跟上。同时，在管理模式上同样较为陈旧．由 于奖金、工资的差距，使得有些农电工的心理产生不平衡感． 非常容易产生消极的思想，对工作的积极性产生很大影响。并 且进一步影响到农电工整个队伍的稳定发展。 工程管理、工商以及法律专业相关知识的培训．根据需要开设 相关的培训班、进修班，并加强对相关人员进行营销知识的培 训，打造一支责任心强、政治素质水平高、管理水平高的电力 营销队伍。 （３）企业还要建立相关的奖罚、约束机制．采取相应的措 ２．４电力市场缺乏科学规划指导 供电企业的电力营销同社会经济发展相适应．要保证企 施提高营销人员的主动性、积极性以及创造性。对于现有的营 销人员，企业可以采取竞争上岗、优胜劣汰的方式进行竞争． 并且大力引进专业的科技、管理人才，建立起能够留住人才的 业的经济效益。电力营销必须要在科学的规划指导下有计划、 有步骤，有条不紊地进行。同时在营销前还需要进行详细市场 调研，以免出现营销目标选择上的错误。所以营销销售要在科 学规划指导下。对市场进行细分．这样才能更好捕捉到市场的 商机。正确选择目标市场。做好市场营销管理。 机制。在进行具体操作时．首先要对现有的人才进行优化。进 一步形成多层次、全方位的人才网络系统．针对营销人员制定 出工作质量的相关标准，在供电企业职工中形成奖优罚劣的 自然原则。把奖罚机制进行充分发挥。 ３关于电力营销管理总体策略 为了满足可持续发展的路线，适应现有的电力市场营销 ，供电企业电力管理营销策略应该从环保节能出发．根据 市场的需求及时改变营销的策略。使得企业中的营销管理策 略在可持续发展下，满足电力市场经济的需求。 ４结束语 在２１世纪以来，随着市场经济发展步伐的加快，地区中 电力市场中开拓不足，同替代能源间竞争激烈，在营销理念上 面临严峻考验。随着经济的不断发展．电气设备也随之增多。 Ｚ．．４Ｊ３＇的生活与生产对供电需求更为广泛。企业应该抓住商机， ３．１加强供用电的合同管理 ①要建立、健全供用电的合同管理机制，加强人员体系制 度建设，可以通过组成工作专班的形式，采取由领导进行包片 不断地完善电力营销管理。采用适应电力市场需求的营 销策略．提高企业的竞争能力与经济效益 挂点的形式来进行，使合同的签订能够正常进行。按照当地所 【１］陆洋．供电企业电力营销管理总体策略分析Ｌ刀．管理学家，２０１２（１３） 规定的供用电合同的管理办法里的相关要求．对合同管理人 员的工作标准、职责等进行明确规定．并对合同做进一步完 ４５～４７． 参考文献 善，使其呈现出分级管理的模式。②可以实行分项签字制度、 分级审核制度、专工审查制度以及责任追究制度，对高压、低 ［２】张松华．供电企业电力营销探究［Ｊ］．低碳世界，２０１３（０５）：３４￣３６． 【３】陈任航．供电企业电力营销管理的现状及对策［Ｊ］．电源技术应用 ２０１３（０５）：４５～４６． 压供电合同进行规范，并分别进行管理。③建立起计算机信息 系统，对合同进行管理，使合同管理有个统一的模式，使供用 电合同的管理达到一定水平 收稿Ｉｔ期：２０１３～１０—２３ 作者简介：马雪梅（１９６８一），女，汉族，助理工程师，大学专科， 主要从事电力营销管理工作。 ３．２了解用电客户的服务需求 作为供电企业，应该很清楚用电客户对服务的需求．由于 用电客户范围广泛，其身份、职业不同，年龄也不相同，但是他
