跨境电子商务实验室解决方案跨境电商高校教学

跨境电子商务实验室

解 决 方 案 说 明 书

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起；

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 目录

一、项目背景 .............................................. 5

1.1跨境电子商务的发展 .......................................... 5 1.2跨境电子商务教学存在的问题 ................................... 6 1.3跨境电子商务实验室建设的目的 ................................. 6

1.3.1专业建设与课程支持 .................................... 6 1.3.2实践与实验教学需要 .................................... 6 1.3.3复合型人才培养 ........................................ 7 1.3.4创业和就业能力提升 .................................... 7

二、系统介绍 .............................................. 7

2.1系统总体功能架构 ........................................... 7 2.2系统详细功能 ............................................... 9

2.2.1跨境电子商务模式 ..................................... 10 2.2.2跨境电子商务物流设置 .................................. 11 2.2.3跨境电子商务支付与结算 ................................ 14 2.2.4跨境电子商务监管 ..................................... 17 2.3系统特色 ................................................. 18

2.3.1趣味性 ............................................. 19 2.3.2主动性 ............................................. 19

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 2.3.3引导性 ............................................. 19 2.3.4实验性 ............................................. 19 2.3.5互动性 ............................................. 19 2.3.6智能性 ............................................. 20 2.4实验室建设方案特点 ......................................... 20

三、软、硬件配置说明 ...................................... 20

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 一、项目背景

1.1跨境电子商务的发展

根据艾瑞咨询统计数据显示，2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。

跨境电子商务已成为推动外贸增长的重要力量，为支持这一新型业态发展，海关总署不断改革通关监管模式。针对以快件或邮件方式通关的跨境贸易电子商务存在难以快速通关、规范结汇及退税等问题，海关总署组织有关示范城市开展跨境贸易电子商务服务试点工作，先后审批通过郑州、上海、重庆、杭州、宁波5个试点城市和广州、深圳、苏州、青岛、长沙等十几个试点城市。

从2013年7月试点启动以来，截至2014年年底，中国跨境电子商务试点已突破30亿元人民币，其中出口业务累计约20.4亿元人民币；进口业务，共验放包裹411万余件，价值约10.1亿元。随着国家跨境电商利好的先后出台，行业参与者的积极推动及行业产业链的逐渐完善，预计在2017年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。

注：数据来源：艾瑞咨询《2014年中国跨境电商行业研究报告》

从2013年中国跨境电商的交易模式看，目前跨境电商B2B交易占比达到93.9%，跨

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 境电商B2B交易占据绝对优势。由于B2B交易量级较大、且订单较为稳定，所以未来跨境电商交易中B2B交易仍然是主流，但随着跨境贸易主体越来越小，跨境交易订单趋向于碎片化和小额化，所以未来B2C交易占比也会出现一定的提升，预计2017年中国跨境电商中B2C交易占比将达到10%左右。

1.2跨境电子商务教学存在的问题

跨境电子商务是电子商务领域的蓝海，得到了国家的大力支持，发展前景巨大，但跨境电子商务人才的培养现状却很难适应其发展的需要。目前，国内许多高校在设计跨境电子商务相关课程，培养跨境电子商务专业人才时，仍然采用比较传统的教学模式，存在一定的问题。如课堂教学以教师讲授理论知识为主，教材内容缺乏实践操作性，缺少跨境电子商务相关内容，任课教师缺乏跨境电商的全面知识能力等。

国内还没有一套完整的跨境电子商务教学实训操作平台，专门培养学生操作能力。

1.3跨境电子商务实验室建设的目的

跨境电子商务实验室将建成集教学、科研、实验、创业等功能为一体的综合性的实验室，实验室将站在互联网行业和电子商务行业的前沿，建设一流的环境，利用最先进的技术，为教师教学、科研、社会服务、学生训练等功能提供最好的服务。

1.3.1专业建设与课程支持

近年来，伴随互联网、支付工具、国际快递等的普及和使用，人们不用外出就可以买到全世界的商品，跨境电子商务产业应运而生并蓬勃发展，跨境商务专门人才的需求逐步扩大。在国家和社会环境的推动下，越来越多高校的电子商务专业开展跨境电子商务教学，新兴课程的建设急需先进且丰富的教学资源。奥派跨境电子商务实验室建设方案包含的教学软件为高校电子商务专业的建设和课程建设提供了强力支持。

1.3.2实践与实验教学需要

目前只通过电子商务教学的书本知识已远不能满足电商发展需求和全面人才培养需求，需要学生能更多的参与到实践操作中，教师也需要能更形象更直观的进行课程讲解。奥派公司提出的跨境电子商务实验室解决方案，通过模拟电子商务平台、物流公司、银行、海关等

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 业务流程来体现跨境电子商务应用场景，结合软件操作，来指导学生掌握跨境电子商务的概念和真实的运用，达到更细致，更丰富的教学要求。

1.3.3复合型人才培养

新世纪高校大学生培养的主要目标就是提升学生的综合素质，培养具备市场竞争优势的复合型高素质人才。学生通过跨境电子商务实验室这第二个课堂，掌握国际电子商务的基本理论和职业能力，尤其是电子商务、国际贸易等相关业务技能，了解国家的主要经济和贸易，熟悉国际贸易规则和惯例，具有较强的营销、沟通能力，外语水平，计算机应用能力，具有创新精神和较强的实践能力。

1.3.4创业和就业能力提升

培养学生创业的精神和能力，就是把未来的求职者变为职业岗位的创造者。通过跨境电子商务实验室为热衷于此的学生构建一个创业环境，让他们在创业前能充分了解和熟悉当前跨境电子商务环境和未来发展方向,衍生出更多的电子商务模式和机遇，为高校学子开辟一条全新的就业渠道与创业门路。

二、系统介绍

2.1系统总体功能架构

跨境实训系统根据用户角色来划分功能，将系统角色划分为管理员、教师、学生三个角色，在每个实验进行中学生又对应着多个角色（如物流企业管理人员，银行审核员，海关通关审查员等），系统总体功能结构及系统运行总体流程如下图所示:

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 跨境实训系统管理员功能教师功能学生功能个人信息维护系统参数设定数据管理个人信息维护实验管理实验参数设定信息发布个人信息维护留言与信息管理我的实验成绩分析实战训练 系统总体功能图

系统总流程图

与传统电子商务相比，跨境电子商务增加了海关申请，国检、安检，外汇结算，出口（进口）退税等环节，在学生实验中进行跨境电子商务相关流程的练习，实训内容包括买家注册、支付账户和支付方式设置、跨境物流、海关报关、结汇等。学生账户拥有多个角色，根据流程的需要进行切换，完成跨境电子商务过程的实现。

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 学生实践操作系统跨境物流进口业务出口业务跨境结算业务通关、报关业务系统帮助

学生实战训练总体功能

2.2系统详细功能

跨境电商模块按照功能可划分为跨境进口，跨境出口，跨境物流，跨境结算，跨境电子商务监管几大模块内容。

实训内容设计功能模块如下图所示：

跨境电商功能模块图

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 2.2.1跨境电子商务模式

跨境进口和跨境出口包含跨境B2B、B2C、C2C、F2X（海外仓，F2B，F2C）、海淘（针对个人物品）和O2O几种模式，在这几种模式中，对于商家而言功能基本一致，只是在海关，国检，安检和跨境物流配送方面有所区别。

下文介绍以跨境出口为例。

跨境出口B2B、B2C、C2C、F2X（海外仓，F2B，F2C）、海淘（针对个人物品）和O2O几种模式中商家的功能基本上和一般电子商务平台功能一致，包含卖家注册，相关产品资质审查，订单管理，店铺管理，客户管理等模块，跨境结算和跨境物流方面的功能相对复杂，跨境出口总体功能图如下图所示：

跨境出口业务B2B海淘B2CC2CF2XO2O卖家出口收汇跨境结算跨境物流设置外管子系统海关子系统卖家注册相关资质审核商品管理订单管理客户管理店铺管理出口收汇查询核销单申请口岸备案核销单挂失核销单发放核销注销核销单挂失核销单撤销数据下发核销单验核、反核、退关综合查询邮政包裹模式国际快递模式国内快递模式专线物流模式海外仓模式跨境出口业务功能图

跨境出口模块完全模拟真实业务流程,以B2B出口为例。

在跨境B2B出口模块主要涉及的主体有卖家、国外买家、平台、支付、物流、海关，国外买家和国内卖家免费注册成为平台用户，卖家通过身份认证信息后，不但可以在线发布和获取供求信息，还可以完成线上交易。平台全程协助用户进行商品发布、货品交易、物流配送、货款到账，线上全程服务。形成了“供应商←[交易服务-电子商务网站（关系平台）-商品]→采购商”的价值链。

国外买家在平台选取商品，预付货款给平台，在平台监督协调下，卖家可进行取消订单或发货处理。平台联合物流公司，为卖家提供配送服务。对于物流的选择一般为邮政包裹和国际快递。出口时的报关手续由快递公司进行办理，货物运送抵达买家所在国家，由当地快递公司办理相关的清关手续，并派送至买家手中。买家收到货物后，卖家向平台提出申请，

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 获取货款。

B2B总体功能模块设计如下图所示：

卖家建立商铺发布商品订单处理发送商品申请收款卖家信息平台商品信息价格确认订单确认取消订单物流公司合作联系物流申支请付用户认证商品审核运费核算协调订单货款处理买家信息买家买家注册确定采购意向浏览商品支议付价货款退换货款合作物流公司确认发出订单发送商品确认收货

B2B总体功能模块图

2.2.2跨境电子商务物流设置

主要设置常用的五种跨境物流方式，包括邮政包裹模式，国际快线模式，国内快递模式，专线物流模式和海外仓模式。

物流模式总体流程图和分模块流程图如下：

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 跨境物流总体流程图进口/买家出口/卖家卖家选择物流交易平台物流/出口物流/进口在线物流准备清关文件买家自选物流自主选择物流询价进口申报询价接受货主询价通知卖家联系物流下单接单海关文件设备检查提供物品清单关税评估支付委托装运打包确立运输委托书保存货运底单装运、打包清关结束制作运单货件查询回填货运单号报检物流信息查询报关国内派送交付运单、报关单提货显示物流动态更新物流信息显示物流动态分拨出口到达目的地确认收货清关货件签收海外派送海关信息反馈海关信息反馈物流信息跟踪 跨境物流总体流程图

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 卖家提供货物资料整理报关资料买家选择物流方式自选物流自主选择物流在线物流询价国际e邮宝仓库发货达成否一致是达成一致是确定委托书下单1卖家选择物流2买家选择物流3买家查询物流否通知卖家联系物流发货买家登录交易平台买家登录快递网站查看订单获得发货货运单号买家买家询价输入货物订单号查询显示物流跟踪信息获取物流动态信息

卖家选择线上发货e邮宝发货填写发货人信息填写收货人信息填写商品信息提交物流订单查看物流订单获取国际运单号平台收到订单信息打印运单标签及申报清单选择交运方式上门揽收卖家自送卖家支付运费交付包裹、清单平台收到发货指令邮政人员货物称重付费回填运单号发货完成4国际e邮宝发货卖家回填运单号至交易平台5仓库发货平台发货并返回国际运单号核重材积并返回体积重量和运费卖家申请并发货到仓库

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 卖家准备货件上门揽收卖家自送发货人要求发货向航空公司领取并填写订单提供相应的信息发货人要求发货　联系船公司，发送订舱委托书提供货物相应信息填写订单详细信息交付包裹、物品清单根据货物属性不同填写运单付费货物名称、体积、重量、件数、目的地选择不同包装形式快递提供结算票据和包裹追踪单号打包将货物交由出口部并作交接清单要求出运的时间取得船公司配舱回单航空公司安排舱位和航班取得配舱回单，获得船名、航次，提单号信息车队取得设备交接单到堆场提取集装箱到客户工厂装货客户直接将货物送至指定堆场或仓库操作入单将货物运至航空指定仓库装运出口装运出口装运出口6打包7-1快递装运7-2空运装运7-3海运装运

2.2.3跨境电子商务支付与结算

跨境电子商务支付主要提供信用证支付、第三方支付和信用卡支付三种方式。 其中信用证支付为B2B及大宗商品交易的特有支付方式，支付流程如下图所示：

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起；

信用证支付流程图

各模式通用的第三方支付方式支付流程如下：

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起；

通用第三方支付流程图

买家信用卡支付流程如下：

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 买家选择付款快速收款选择快速收款邮件收款接收付款邮件选择标准收款网站标准收款选择信用卡选择信用卡确认地址、联系方式、金额查看金额、付款信息填写金额、收款人信用卡号选择支付方式输入信用卡有效期、3位验证码查看金额、付款信息选择信用卡输入信用卡有效期、3位验证码查看金额、付款信息输入信用卡有效期、3位验证码确认支付银行暂冻结支付金额确认收货解冻支付金额，打款至卖家支付完成 5 买家国际信用卡付款信用卡支付流程图

2.2.4跨境电子商务监管

跨境电子商务监管包括发货前的海关申申报和审批两方面的功能。海关申报功能及通关流程如下图所示：

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 海关申报企业集备备案一般商品备案一般贸易物资清单录入集报汇总单生成集报关单查询集报备案单删除集报备案单查询集报备案清单查询

海关报备功能模块图

单据录入数据暂行是否修改申报提示修改海关接收提交审核审批通过查询/打印海关进行审核不通过退单是否确认通关确认通关单 海关报备基本流程图

2.3系统特色

跨境实训系统是全国首个专门的跨境电子商务教学训练平台，模拟当前广泛使用的电

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 子商务交易平台操作流程，使学生能够全方位掌握跨境电子商务的全部环节，培养学生电子商务技能、国际贸易技能和综合拓展能力。

2.3.1趣味性

与传统的教学模式相比，图文并茂的系统更能提高学生的学习兴趣，调节课堂中的气氛，引导学生的思维方式，努力使学生养成主动、自觉的思考习惯。学生在使用本系统后，对电子商务技术方面的知识不但得到了复习和加深，而且通过实战掌握了理论知识的运用。

2.3.2主动性

老师只要制定好实验，学生就可进入系统进行实验，使学生成为教学过程中的“主角”。从而使学生由被动听老师讲授的状态转换为积极获取知识的状态，提高了学生的学习热情，激发学生主观能动性和创造性，提高学生分析、解决问题的能力。

2.3.3引导性

系统每个课程实验都提供理论知识点，练习题目，实战操作。实战操作每个步骤都很详细，并配有录音和录音文字以及重难点提示和帮助提示。对学生的学习有很强的引导性，边学习理论知识边进行实践操作，轻松掌握电子商务专业知识。

2.3.4实验性

学生可在系统中直接填写实验报告，包括实验目的、实验要求、实验步骤、实验结果等；学生也可上传实验报告。老师在学生上传报告后，就能查看到学生的实验报告，根据学生实验情况给予学生评语。同时，老师在制定实验时，可上传实验相关的课件资料；在学生做实验时，可下载这些课件资料进行学习。

2.3.5互动性

实验完成时如果学生没有上传实验结果和实验报告，老师可发送提醒信息，学生可在收件箱中查看老师发送的信息，实现师生之间实时交流。

页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 2.3.6智能性

学生进入实验开始学习后，老师随时可看到学生的进度；当实验完成时，系统将自动给出每个学生的实验成绩，同时在实验中，学生随时可以看到自己的实验进度；实验结束后，还可以查看到自己的实验成绩和系统提供的实验成绩分析，成绩分析包括理论试题得分、操作得分等等。从而让学生更明确自己对知识的掌握情况。

2.4实验室建设方案特点

1）前瞻性。用电商领域新技术、新工具开发新的服务内容，将理论研究中的一切可能在实验室中变为现实。

2）高仿真。虚拟的运营环境+虚拟的平台+虚拟的终端应用程序，提供与现实环境完全一致的应用效果，充分体现跨境电子商务的特点。

3）可扩展。采用模块化开发方式，提高系统易维护性，方便升级更新。

4）高并发。支持的并发数超过100个（并可根据服务级别的要求设置并发访问人数）。 5）软硬件结合。软硬件配套的模式将成为国内第一家具备开展跨境电子商务活动的虚拟实验室。

三、软、硬件配置说明

服务1、操作系统：Microsoft Windows 2003 1、操作系统：Microsoft Windows 器端配置 硬件配置需求（最低） 1、Pentium 450以上CPU 2、数据库服务器：Microsoft SQL Server 2000 2、数据库服务器：Microsoft SQL Server 2008 硬件配置需求（推荐） 1、Pentium 2G以上CPU 2008 软件配置需求（最低） 软件配置需求（推荐） 页脚内容 第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起； 2、1G以上内存 客户1、操作系统：Microsoft Windows XP端配置 2、浏览器：IE6.0 配件配置需求（最低） 1、 Pentium 300以上CPU 2、 MB以上内 以上 软件配置需求（最低） 2、2G以上内存 软件配置需求（推荐） 1、操作系统：Microsoft Windows 2003 2、浏览器：IE7.0 配件配置需求（最低） 1、 Pentium 450以上CPU 2、 128MB以上内存

备注：具体运行配置方案我公司根据用户实际情况制订。

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