业精于勤

她作为一名客房部经理，在公司领导的正确领导下，她带领客房部全体员工以满腔热忱的工作精神，以抓安全、创效益，优质服务为目标，的完成了各项工作任务，为公司的发展贡献着自己的力量。

以政治理论学习为主导，提高政治理论水平

作为一名党员，她坚持把理论学习作为头等大事，今年以来她认真学习党的十七大报告，深刻领会思想是发展中国特色社会主义的一大“法宝”，把握好科学发展观就能很好的促进各行各业又快又好发展。在收看了总在十一届全国一次会议上的讲话，她更进一步认识到作为一名普通的党员肩负着人民赋予的重任，一定要响应时代的号召，顺应人民的意愿，在履行职责中切实做到：坚持民主法制、坚持以人为本、坚持求真务实、坚持清正廉洁。并积极把所学到的理论、知识用于日常工作。

以真抓实干，求真务实为出发点，实现自身价值

作为一名工作在基层的管理者，她无怨无悔，勤奋工作，舍小家、顾大家，多少次因为工作和家庭之间难以两全，她做出了艰难的选择。为了完成公司下达的各项指标，她亲自带领骨干分析当前形势，并制定了低价销售策略，并将各项指标层层分解，细化了会议接待和客房服务的各个环节，为客人提供了更为优质的服务，在客房部形成了一种良好的工作氛围，在留住老顾客的

同时，又发展了一批新客户，在当前经济形势相对困难的形势下，客房部取得了较好的经济效益。

以标准化建设为动力，结合饭店星级验收和ISO9000认证，对客房部的各项规章制度进行了重新梳理，细化了各岗位流程，完善了出入库和维修制度，降低了营业成本和费用，为完成经营指标打下了良好的基础。

经济效益的好坏取决于员工素质的高低，接手客房以来，她加强了员工培训，以标准化建设为契机，她利用自己的业余时间，亲自为员工授课，从而提高了员工的理论水平。在客房的整理及卫生方面，她带领骨干员工对每一个环节、每一个流程都一一把关，通过培训，员工服务水平大大提高，也为客人提供了最好的服务，从而实现了客房服务的零投诉。

以自身作表率做好员工的思想工作，提高职业素养 俗话说：“没有规矩，不成方圆”。为了进一步规范员工言行，首先从自我做起，要求别人能做到的自己必须做好，给下属员工树立样板，用个体带动群体。为了克服人员紧缺，重点岗位、重要接待亲自抓的原则，身为负责人的她总是主动加班加点。遇有重大接待，亲自带领员工认真准备。没有处理好之前，决不撒手不管。在业务上带头钻研，积极参加各种业务培训，努力提高职业素养。

针对实际工作中存在的问题，对下属择机进行教育，让每名员工都树立以大厦为家的思想，积极投身到工作中来，大力培养他们良好的敬业精神和职业素养。既保证了技术骨干不流失，又提高了人员的工作积极性。在当前酒店人员流动性大的情况下，其部门的员工流失度相对减少，而对企业的忠诚度相应提高。

这些都是强有力的思想教育工作的成功。积极参加公司的企业文化建设和文娱活动，她多次在公司创办的的刊物上踊跃投稿和参加公司的各项活动，以提高部门的知名度和荣誉感，增强团队的凝聚力。

记得接手客房之初，公司领导对她寄予深切的厚望，她深知“有压力才会有动力、有动力才会有进步”。这句话时时刻刻激励着她。她把客房部作为一个施展自我的平台，知遇之恩当化作无限的工作动力。她知道自己要学的东西还很多很多，作为一个管理人员只有不断地充实自己，不断地吸收、接纳新的知识，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

展望未来她将不为成绩而骄傲，不为委屈而苦恼，只为了

没有辜负领导和员工的信任而欣慰。把所有的成绩标注过去，把所有的责难困苦付诸笑谈，收拾好情怀，只为对将来的挑战充满期待。相信在公司领导班子的带领下一定能够在新的一年里再创新的辉煌！