《汽车营销实训》项目和要求
课程名称：汽车营销实训 课时数：96
1.前言
1.1课程的性质
本课程是汽车营销专业的重要实训课程之一，具有综合性和应用性强的特点。通过本课程实训，使学生理论联系实际，运用所学的汽车和营销知识，指导汽车营销实践，提升综合能力，使学生毕业后能很快适应汽车市场营销策划推广以及汽车销售等岗位工作,实现“零距离“就业。
前导课程为：汽车文化、汽车相关专业课、汽车营销等。 后续课程为：顶岗实习。
1.2设计思路
本课程以《汽车营销师国家职业标准》为基础，注重职业能力的培养，积极与相关企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，充分体现职业性、实践性和开放性的要求：
（1）以工作任务为导向，基于工作过程的课程设计理念。
（2）体现工学结合，突出以学生为主导、尊重学生个体差异的教学思想。 （3）校企紧密合作，理实一体化教学模式。 （4）注重过程评价，强调全员参与的评价方式。
本课程最终确定了以下8个典型工作任务：汽车文化与营销、汽车营销礼仪与沟通、汽车市场调查与预测、消费者行为与引导、汽车推销技巧、4S店管理实践、汽车营销策划、二手车交易。
该门课程为96学时，3学分。
2.课程目标
通过本课程的学习，使学生了解汽车产业布局，建立起汽车市场意识和顾客服务意识，树立现代市场营销观念，全面掌握汽车技术服务与营销的基本理论和营销技巧，使学生全面掌握汽车营销的基本方法和营销技巧，能够编写汽车市场调查报告，制定营销计划，进行营销策划，提升学生汽车营销综合能力；通过汽车销售业务训练，掌握汽车销售的业务环节和销售技能，培养学生汽车销售和服务能力。 职业能力培养目标：
● 储备销售人员的必备知识；
● 掌握各种在销售过程中的方法及技巧； ● 学会做好售后服务；
● 可以较好处理在各个时候遇到的顾客异议； ● 熟练填写各种表单； ● 会编写汽车市场调查报告；
● 良好的职业道德，工作态度和责任感；
● 具有较强团队协作能力；有亲和力与人际沟通能力 ●制定营销计划，进行营销策划。
3.课程内容和要求
序号 1 2 工作任务 汽车文化与营销 汽车营销礼仪与沟通 知识要求 汽车营销基本知识 商务谈判与礼仪 公关与沟通 市场调查 产品销售预测 消费心理学 汽车营销环境分析 汽车推销 汽车广告 汽车促销 汽车连锁经营与管理 汽车特许销售 STP战略 汽车营销策划 能力要求 储备知识 熟悉前台接待流程与礼仪 善于沟通与交流 学会处理各种异议 制定调查方案 编写调查报告 掌握市场预测的基本方法 学时 4 10 3 汽车市场调查与预测 10 4 消费者行为与引导 能够较好地把握消费者心理 8 善于吸引顾客并引导购买行为 14 做好业务接待和咨询服务 应用不同的推销方式 学会签订协议、验车和交车 做好售后跟踪服务 学会4S店的经营管理 进行产品展示 做好客户关系管理 熟悉和应用汽车广告 能做营销计划书 进行汽车营销策划 熟悉新车推介和各种展销流程 熟悉二手车评估方法 掌握二手车交易流程 进行二手车置换 16 5 汽车推销技巧 6 4S店管理实践 7 汽车营销策划 16 8 二手车交易 二手车评估 二手车交易 12 4.实施建议
4.1教学建议
本课程采用“工学结合、任务驱动”的教学模式。
在教学过程中，应立足于加强学生学习能力和实际操作能力的培养，尽可能创设工作和学习项目，提高学生学习兴趣，激发学生的学习积极性。
学生以小组的形式在学习工作单的引导下完成专业技能训练，工作任务完成后，最后提交实训报告。
在教学过程中，要重视本专业领域新技术、新工艺发展趋势，贴近作业实际。为学生提供职业生涯发展的空间，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。教师应积极引导学生提升职业素养，培养良好的职业道德。
4.2教学条件
（1）主讲教师应具有高校教师资格，本科以上学历，能综合运用各种教法设计课程，掌握市场新动向，具有较强的专业能力新知识，具有相关职业资格证书；
（2）辅助教师具有较强的职业技能，接受一定的专业教育培训，具有较丰富的企业一线工作经验，取得高级以上职业资格证书。
（3）实训装备要求：要有能满足实训要求的设备，实训场地要有多媒体教学条件。
4.3课程资源
讲义的编写应与本课程标准的教学内容紧密结合。充分体现 “工学结合、任务驱动”的教学模式。讲义内容应体现先进性、实用性、通用性，要将新技术、新工艺、新材料、新方法及时地纳入讲义，使讲义更符合专业的发展和实际需要。
积极开发和利用网络课程资源，充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源，使教学从单一媒体向多种媒体转变；教学活动从信息的单向传递向双向交换转变；学生单独学习向合作学习转变。同时应积极创造条件搭建远程教学平台，扩大课程资源的交互空间。
与相关企业合作，进行产学合作，建立实习实训基地，实践“工学”交替，满足学生的实习实训，同时为学生的就业创造机会。
推荐教材：
主要采用《汽车营销实训》 霍亚楼主编 中国劳动社会保障出版社 2005． 参考书目有 《汽车营销》、 刘雅杰、中国人民大学出版社、2009； 《汽车及配件营销实训》 主编 李刚 北京理工大学出版社 2009 《汽车营销经理培训教程》 张平淡主编 中国经济出版社 2006． 主要参考网站：
1、www.cnautosales.com 中国汽车营销网 2、 www.zgqcyx.com 中国汽车营销师网 3、http://www.auto-china.com/ 中国汽车销售网 4、.http://www.autostudy.net/ 汽车学习网 5、 http://auto.sohu.com 搜狐汽车 营销频道
