全球最佳中小企业CRM
百会CRM 行业解决方案
百会CRM医疗器械行业解决方案
一、 医疗器械行业现状
随着经济不断发展，中国人的消费能力和消费观念都有了很大改变。生活水平和生活质量的提高，使人们医疗保健意识越来越强，医疗器械行业市场发展潜力巨大，已经跃升至世界第二位，突破1亿元大关。
面对全国性的营销体系，医疗器械行业需要易用且成熟的CRM软件，来帮助实现分销、精准营销、客户关系维系、市场活动等业务。医疗器械企业可分为渠道型和直销型。渠道型有自己的产品或是某区域总代，以发展经销商为主，需要掌握经销商代理哪些产品。直销型则直接面向医院，需要对医生的管理，对医院产品的管理，以及了解医院销售的推进。
医疗器械企业遇到的常见业务问题：
1. 业务员流动频繁，客户信息掌握在业务员手中，客户资源流失严重。
2. 销售主管不知道业务员在干什么，也不知道对医院或经销商跟进发展到什么程度。
3. 管理的医院、医生、经销商数量多了，业务员工作没有计划性，有时会忘记跟进，工作安排不合理，错失
商机。
4. 业务员整天在医院、经销商、或零售药店现场办公，使用系统不便，无法查询和记录。 5. 售后服务体系庞杂，服务人员数量多，管理混乱，产品上市后难追溯，尤其是高风险医疗器械。 6. 经常举办展会、产品推介会、学术分享等市场活动，活动后难以评估营销效果和投入产出。
二、 医疗器械企业核心需求
客户管理 供货商管理 人脉管理 售后服务 产品 商机管理 发货管理 知识库
渠道型 经销商资料 —— —— 以厂家服务为主 对应到不同的经销商 重要 重要 产品 直销型 医院资料 供货商资料 医生 器械维修服务 对应到医生所在的科室 重要 重要 产品、售后服务解决方案 百会官方网站：www.baihui.com 客户咨询热线：400-67-909
三、 百会CRM解决方案
销售自动化帮您掌握客户信息，抓住销售机会
管理医院资料、医生资料、经销商资料； 产品与医生对应的科室关联；
从展会、产品推介会、学术分享等活动中获取的外部资源，快速导入成线索信息； 设定线索分配规则，自动分配线索给相应的业务员； 业务员日程安排，清晰管理每天重要行动； 分析销售阶段和获得订单的可能性；
北京百会纵横科技有限公司 北京市海淀区马甸东路17号金澳国际大厦写字楼810室 客户支持及建议：service@baihui.com 业务支持与合作：channel@baihui.com
关注重大交易或重点客户，随时获取最新动态；
主管快速洞悉很多天没有发生变化的重要客户和商机，及时给予推进和指导； 预测未来季度销售收入，制定合理的销售策略；
全球最佳中小企业CRM
百会CRM 行业解决方案
营销自动化实现市场活动评估和自动化营销
区分不同的营销对象规划市场活动；
通过线索和潜在机会定义营销活动的成功指标，评估活动效果； 市场活动获取的资源直接导入到CRM中，生成线索，自动分配给业务员； 筛选CRM中特定的客户群体，集中发送营销邮件，精准化营销； 营销邮件在CRM中自动发送，您可自定义发送的条件、时间和内容；
客户服务与支持，打造一流服务体系，提高客户满意度
一对一跟踪处理客户服务支持请求；
多种方式提交服务请求，如Web表单在线填写，电子邮件，电话等方式提交； 客户反馈的邮件可直接在邮箱里转化成一条CRM里的服务支持任务； 追踪产品唯一标示，符合国家对医疗器械产品安全性管理要求； 在工作流的基础上，建立服务升级处理机制，服务更有保障；
简单易用的知识库，收集产品与服务相关的Q&A，新来的客服也可快速上手；
统计报表和图表
在销售，市场活动，客户服务支持和订单管理方面有超过40个标准报表可供选择； 定时自动生成报表；
自动接收到报表邮件，非百会CRM用户也可以；
百会官方网站：www.baihui.com 客户咨询热线：400-67-909
支持条形、饼状、漏斗、线形等直观的统计图表；
移动应用
使用手机、iPad等移动设备，即使长期在客户现场办公，也可随时登录使用； 查询和新增客户资料、联系人、线索和商机； 查看今天的任务或是新建任务、活动； 也可在移动端做服务支持；
四、能给用户带来什么价值
规范业务流程：规范日常营销及进销存管理的工作流程，创造合理高效的管理方式。 提高销售收入：用好CRM销售多赢单，客户服务创造更多客户价值，提高企业整体销售收入。 降低营销费用：CRM帮助企业控制市场活动预算。
提高客户满意度：科学、规范、高效的服务体系，全面提升客户满意度和对企业的忠诚度。 提升客户价值：360度客户管理为二次营销和交叉营销奠定良好基础。
北京百会纵横科技有限公司 北京市海淀区马甸东路17号金澳国际大厦写字楼810室 客户支持及建议：service@baihui.com 业务支持与合作：channel@baihui.com
