优秀医药连锁企业核心运营规划体系
中大型品牌医药连锁企业（大药房）XXXX年市场部职能划分及绩效考核设计方案
（实用设计方案/落地图表模板）
XX
企业规划设计事务所
XXXX年XX月
一、组织框架（扁平化）
（市场部） 部门经理 企划 专职片区经理 兼职片区经理
二、职位及人员编制
部门经理1人(XXX)，企划1人（XXX），专职片区经理2人（XXX、XXX），兼职片区经理7人（XX县片区XX、XXX片区XXX、XX县片区XXX、XXX片XXX、XX片区XXX、XXX片区XXX、XXX片区XXX），共11人。 三、岗位职责 部门经理岗位职责 1、负责部门全面管理 2、负责各片区经理管理
3、门店店长提拔、调动沟通协调 4、门店绩效考核方案制定 5、门店营销方案推行及实施 6、销售业绩跟踪、分析 7、市场调研工作 企划岗位职责
1、负责门店营销方案制定及实施 2、会员管理
3、老店店面形象维护，新店店面形象包装
4、每周三个会员日门店活动维护（氛围布置点评及通报） 5、门店赠品管理 6、市场调研工作 片区经理岗位职责
1、全面负责片区门店各项管理
2、片区门店销售业绩、基础提升帮扶 3、片区门店商品近滞销管理
4、片区员工管理招聘、调动、带教 5、新店开业筹备上货及店长员工带教 6、外部事物处理
7、其他事项。
四、岗位工作流程
市场部经理岗位工作流程
完成 时间 考 核 标 准 考 核 依 据 考核分值 （分） 第一周 第二周 第三周 第四周 1、销售跟踪。 每天 2、回收片区经理日报表 对达成不理想片区电话跟踪,重点跟踪客流、客单价、毛利率、营养素占比 ，做好记录，必要时现场查看，拿出对应措施.有记录备案，按次考核。 对片区经理每天日报工作内容做出指导及点评，门店存在问题汇总每周一12:00之前下发到店，特殊问题当天通报到店。 每周汇总门店销售做好分析，点评在周一5:30之前下发到店，没有在规定时间下发考核10分，片区每周工作总结，下周工作安排每周收回在周六8:50之前点评片区经理，做出计划更改，没有点评考核10分 每周至少到2家竞争门店，了解相关行业动态，包括营销活动、现场布置、商品品类、价格带、服务等做分析并汇报孙总，及时做出相应对策。 一周未做将处于考核。 结合片区经理的周计划，检查片区经理到店检查工作内容，及结果检查门店整改情况，每周最少到8家门店，少一家考核5元。 每周至少有目的和优秀员工和最差员工谈话1次，让优秀的人变得更优秀，让所谓的差员工变成好员工，有谈话记录。 按照人事部要求检查片区经理对新店长带教进行考核，没有在当月内检查落实新店长带教工作少一位店长考核5分。 检查片区经理到店检查工作内容，汇总好检查中出现问题，在周一下发到店，并且跟踪门店整改落实，没有完成考核5分 根据销售情况，一周检查存在问题，下周工作安排在每周六召开片区经理会议，制订出下周工作计划，每天跟踪检查落实到位，没有按时召开考核5分 每月5号之前准备所有店长会内容并组织召开店长会，店长会工作没有在召开店长前一天完成考核20分。店长会重点内容及当月绩效方案在店长会当天下发到店，没有下发考核55 5 1、周销售汇总点评，下发到店，片区经理周工作检查 10 2 2、及时了解相关行业动态。 每周 3、每周巡店并按精细化表检查工作。 4、跟员工保持谈话，沟通，了解员工的思想动态。 5、新店长带教工作。 5 2 5 6、每周巡店并按精细化表检查工作。 5 7、召开片区周销售分析会议 1、组织召开店长会，修改下个月门店店长日志及工作重点安排 5 每月 10
分。 核算门店月度销售达成，门店超前产奖罚金额，门店PK模块奖罚金额，每月5日之前上交财务经理，推迟一天考核10分。 根据本月门店检查情况汇总通报，在每月5日之前上传人事部，没有在规定时间内考核5分 配合人事部门店店长调动，及新店店长提名 按照新店推进计划，提前组织新店人员框架（店长、收银员），组织相关部门负责人现场5、新店的筹备工作。 进行分区、上货，带教店长做好新店日常工作。每周对新开门店进行跟踪，包括人员状态、客流情况、销售情况、店长工作开展情况，并现场进行带教。50元/项 6、门店及员工的交接手续,新员工转正考核审核签字 8、门店交通费审核 9、收集店长日查、考核分 10.工资表类别填写 11、门店临时性工作处理， 门店店长有调整时，督促各部门按流程交接；对于转让门店也必须按照流程交接，有记录，有签字。 按照门店费用报销标准，核对费用报销单据并在费用报销表做详细登记，没有认真核对。 每月在店长会之前汇总好门店店长考核打分，下发到门店 每月5日之前填写好门店员工类别提成上交财务，没有完成考核5分 被投诉将按此处罚。 5 5 5 5 3 100 3 2、核算门店、片区经理绩效 10 3、巡店检查汇总通报下发到店 4、门店店长提名及储备 5 5 总分值
企划岗位工作流程
完成 时间 考核分考 核 标 准 考 核 依 据 值 （分） 1、每周PK活动跟踪及点评，针对销售差的门店电沟通督促学习及总结点评，进步比较大的门店打电话沟通表扬鼓励。 2、每周至少带教检查5-8家门店。检查门店企划工作，有标准有要求有检查表备查 每周 3、每周一次服务号发放一条信息。 每周六下午5点之前上传至云办，一周未做考核5分 5 第一周 第二周 第三周 第四周 有检查记录，对违规门店考核扣分并通报。一周未通告扣5分 每周一次，会员权益，健康知识，门店活动最新动态以微信发布为准 活动氛围布置图片（店内和店外全景照片）（店外有气球布置、写真张贴、电子屏滚动播放、条幅展示）收集及点评，做的好的门店通报表扬，做的不好的门店通报批评及带教。在微信群里点评及图片收集打包（全部门店）。对没有上传照片的门店周一早在云办里通报批评），少通告一次扣5分， 做好登记，有异常积分上交贺经理处。 5 5 4、会员日，会员买送日，会员服务日门店操作流程及检查标准及考核。（显示屏内容，橱窗写真张贴要求，门前氛围布置，员工必说，目标考核，提前一天通知，次日通告布置情况及目标达成奖罚）一次未做考核店长50元，张琴100元 1、每月会员销售跟踪，筛选公司会员积分较高的会员卡，查消费明细，排查可疑积分会员。 2、当月PK活动汇总门店各单品PK完成情况，门店奖励及处罚汇总及PK活动总结分析。 每月 3、每月广告费用梳理 10 4 确保数据无误，店长会上公示与店长总结分享。 交孙总审核签字 4 5 10 5 5 4、每月营销活动物料准备，印刷品的督促设计，按规定时间跟踪到货。 确保在店长会上全部让店长全部带回，物料未按时到店一次扣5分 5、每月对促销活动门店的布置及执行进行检查带教跟踪。 6、老店的形象维护及美化。 全部门店微信照片回收为主，对于大型活动亲自到现场布置落实。 巡店中或店长随时上报后根据实际情况在一周内整改到位，无法按时整改到位要有回复有跟踪。
商品上架调整好后接到通知3天内完成考核检核标准，拍图片质管部验收，推迟一天将处于考核。30元/天 当月试营业门店店长照片为主。 没有按照规定时间到店或图片及文字有误将处于考核。 按照推进表的落实时间考核。 7、新店筹建准备及店内美化。 8、新店试营业前给门店做好店内美化及派发所有与当月主打标示标牌一样匹配，包括录音等。 9、活动海报督促设计准备资料收集图片及审核海报询价定稿. 10、按照公司领导指导思想，制定下月营销方案， 每月活动推进表制定并实施，打印通知各部门签字、执行、督办、落实， 11、活动门店的海报跟踪发放及抽查，活动前门店的活动氛围布置及POP爆炸签的书写。 12、 活动结束后总结分析，对活动前使用的物料及赠品督促门店回收，核算门店活动投入总结 13、随时根据市场情况进行市调，竞争对手的价格及会员优势、门店活动等 14、公司赠品目录表库存及效期管理 10 4 2 10 （限新开业门店和大型活动门店） 3 活动结束后3天之内完成活动总结并上传至市场经理处 2 每周至少一次。 每月有表格备查，对赠品情况熟悉掌握 3 2 合计分值 100
专职片区经理岗位工作流程
序号 部门 考核内容 每月至少到2次到各店按照门店工作日志检查打分同时做好记录，月底店长带回门店工作日志、，片区经理汇总好门店本月最终考核得分，一起上交给市场部经理 每周一店内召开片区业绩点评会，公布业绩达成，每周门店会员日毛利做重点分析跟踪，以云办公发布点评及微信照片为考核依据，销售差的门店进行分析，针对分析结果到店进行帮扶指导 负责片区每月市场部下发的活动方案执行，活动前的准备（人员安排、商品、物料库存，活动宣传）的检查，活动中的跟踪(店内、店外活动氛围布置)，上传照片到微信群，活动后对活动结果做出详细分析总结上交市场部张琴 按商品部明细汇总的效期品种及当月滞销品种片区门店，在一周时间内完成互配及反仓工作，修改2 商品部 商品库存上下限审核 每月至少一次竞争门店商品价格不低于10个单品上交商品部 片区效期品种销售金额完成当月30% 负责片区门店员工调动、请假、加班，调整安排，同时在当天报备人事部经理审批、备案； 负责片区新店长门店管理带教，按照各部门每天，每周，每月，工作要求带教， 3 人事部 负责片区新店铺货分区指导，在到货之日起两天内完成达到验收标准，，没有在在规定时间完成铺货工作， 每月组织一场片区员工专业知识培训，片区经理月底做出此月培训计划（培训主题、培训时间）上报市场部经理审核 4 储运部 负责片区门店到货误差核实，有异议反馈没有解决 一次没有审核考核60元， 没有按要求汇总考核40元 一次没有按要求完成考核100元 考核标准 一店未按要求完成考核50元； 考核结果 月底公司各部门经理根据本部门当月与门店对接工作情况对各门店评价打分，综合分低于85分门店 考核100元 1 市场部 周一中午12:00之前未完成业绩点评及无照片考核100元 没有在本月25日之前完成一次考核100元 没有按要求上报，安排考核50元 2个月有后勤各部门经理按各部门带教表评价打分为依据，90分以以下考核100元。 没有达到验收标准一个店考核50元。 没有按照培训计划执行考核100元。 一次考核50元
5 质管部 负责片区门店商品陈列，分类清楚、处方药不能开架销售，不能出现过期药品 没有按要求做考核100元
兼职片区岗位工作流程
序号 部门 考核内容 每月至少到2次到各店按照门店工作日志检查打分同时做好记录，月底店长带回门店工作日志、，片区经理汇总好门店本月最终考核得分，一起上交给市场部经理 每周一店内召开片区业绩点评会，公布业绩达成，每周门店会员日毛利做重点分析跟踪，以云办公发布点评及微信照片为考核依据，销售差的门店进行分析，针对分析结果到店进行帮扶指导 负责片区门店员工调动、请假、加班，调整安排，同时在当天报备人事部经理审批、备案； 3 人事部 考核标准 一店未按要求完成考核50元； 周一中午12:00之前未完成业绩点评及无照片考核100元 没有按要求上报，安排考核50元 考核结果 1 市场部 2个月有后勤各部门经理按各部门带负责片区新店长门店管理带教，按照各部门每天，每周，每月，工作要求带教， 教表评价打分为依据，90分以以下考核50元。 负责片区新店铺货分区指导，在到货之日起两天内完成达到验收标准，，没有在没有达到验收标准一个店考核50元。 在规定时间完成铺货工作， 负责协助各部门对接当地职能部门工作 负责片区门店到货误差核实，有异议反馈没有解决 按商品部明细汇总的效期品种及当月滞销品种片区门店，在一周时间内完成互配及反仓工作，修改商品库存上下限审核 门店效期完成率考核汇总，按商品部规定时间内上交商品部 没有按照培训计划执行考核50元。 一次考核50元 一次没有审核考核50元， 没有按要求汇总考核50元 4 5 行政部 储运部 商品部 6
五、岗位绩效方案
部门经理岗位绩效考核方案
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 考核内容 考核标准 客流比上月不降、客单上升 客流比上月不降、客单上升0.5元 --- 1元 客单不下降、客流比上月上升 销售比上月不下降、毛利比上月上升1% 销售目标 按照年初制定月度销售目标 按照年初制定月度销售目标 按照年初制定月度销售目标 按照年初制定月度销售目标 销售达成90%以下 销售达成95%、毛利达成奖励100元 销售达成100-105%、毛利达成奖励500元 销售达成105%以上、毛利达成奖励1000元 考核50元 销售达成90%以下考核50元 销售达成90%以下考核50元 销售达成90%以下考核50元 按照年初制定月度销售目标 奖励标准 奖励200元 奖励500元 奖励300元 提增长利润20% 销售达成90%、毛利达成 处罚标准 下降考核50元 下降考核50元 下降考核50元 毛利下降扣下降利润3% 不奖不罚 备注：以上考核项，不重复奖励，奖励就高不就低。
企划岗位绩效考核方案
序号 1 2 3 4 5 6 7 考核内容 会员发展 月营销活动 销售目标 店面形象维护 考核标准 有效会员数量比上月有效会员数量上升1% 有效会员数量比上月有效会员数量上升2% 活动期间销售比上周期销售增长60% 活动期间销售比上周销售增长80%以上 老店店面形象门店当月上报100%完成 新店店面美化，新店上货两天之内完成 新店店面美化，新店上货1天之内完成，没有出现返工现象
奖励标准 奖励200元 奖励500元 奖励500元 奖励800 奖励100元 不奖不罚 奖励100元 处罚标准 下降考核50元 下降考核50元 活动期间销售比上周上升低于30%考核50元 活动期间销售比上周上升低于30%考核50元 当月上报完成率低于80%考核50元 超过两天考核50元/天 超过两天考核50元/天 备注：以上考核项，不重复奖励，奖励就高不就低
专职片区经理岗位绩效方案
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 考核内容 销售目标考核 考核标准 当月片区销售达成排名第一名 奖励标准 奖励片区经理200元 处罚标准 当月销售达成排名倒数第一名考核50元 毛利下降扣下降利润3% 下降考核50元 下降考核50元 下降考核50元 不奖不罚 考核50元 销售达成90%以下考核50元 销售达成90%以下考核50元 销售达成90%以下考核50元 销售比上月不下降、毛利比上月上升1% 客流比上月不降、客单上升 客流比上月不降、客单上升0.5元 --- 1元 客单不下降、客流比上月上升 按照年初制定月度销售目标 按照年初制定月度销售目标 按照年初制定月度销售目标 按照年初制定月度销售目标 按照年初制定月度销售目标 提增长利润20% 奖励100元 奖励200元 奖励200元 销售达成90%、毛利达成 销售达成90%以下 销售达成95%、毛利达成奖励100元 销售达成100-105%、毛利达成奖励500元 销售达成105%以上、毛利达成奖励1000元 备注：以上考核项，不重复奖励，奖励就高不就低
