1、（1）企业招聘的途径一般有：大中专院校及职业技工学校、人才交流会、职业介绍所、各种广告、内部职员介绍、行业协会、业务接触、网路招聘、猎头招聘。（2）回答道德或不道德都可以，但必须在原因方面自圆其说。
2、武刚应该一方面以身作则,帮助王港认识到团队合作的重要性以及销售培训的重要性，另一方面，武刚还应该为王港缺乏团队精神的事向其他员工解释，争取缓和销售团队的内部矛盾。武刚还应该仔细研究一下目前的销售以及王港销售绩效的真实性，对王港以往的成绩进行分析，看一下是否需要改变目前的销售。
案例1、（1）A公司 利：区域划分、权责明确，销售人员之间不会互相争夺客户资源；弊：公司对客户缺乏交流与控制，容易造成销售人员带走客户的情形。B公司 利：销售指标明确、操作性强，销售人员工作积极性高；弊：销售人员个人意识强，公司管理不到位。 C公司 利：销售人员充分发挥个人资源和业务能力，公司投入少，见效快；弊：系统培训差，操作不规范，公司整体形象不好，没有持续发展能力。（2）一般说来，可以从销售人员的甄选、培训和激励三方面来系统指定销售人员的管理。①销售人员的甄选：要组建一支高效率的销售队伍，关键在于选择有能力的优秀的销售代表。公司可以通过先行接见、填申请表、面谈、测验、调查、体格检查、销售部门初步决定、高层主管决定、最后录用等步骤确保选出优秀的销售
人才。②销售人员的培训：公司要指定系统的培训计划，选择合适的培训方法。③销售人员的激励：激励是促使销售人员发挥最大潜能创造销售业绩，公司可以综合运用环境激励、目标激励、物质激励和精神激励等方式来提高推销人员的工作积极性。 2（1）一个理想的销售人员应具备以下素质
：强烈的敬业精神、敏锐的观察能力、良好的服务态度、说服顾客的能力、宽阔的知识面：产品知识；企业知识；用户知识；市场知识；语言知识；社会知识；美学知识。
（2）人员销售的方式有：①单个销售人员对单个顾客。②单个销售人员对一组顾客。③销售小组对一组顾客.
