社区首问负责制度
一、为进一步转变工作作风;增强服务意识;提高服务水平;特制定本制度..
二、凡来本是社区办事、咨询的人员;在社区办公区内接触的第一个社区工作人员;即首问责任人..
三、首问责任人对待来件态度必须和蔼文明;有礼貌..认真履行首问责任人的职责..
四、首问责任人对来人所提出的问题或咨询应以高度负责的态度;分别情况;认真处理..对来社区上访、反映问题的;必须引领到信访股接待；对来社区办事的;属于首问责任人的;责任人直接接待；属于其他业务的;责任人必须引领到有关业务人介绍安排后;方可离开..
五、各业务区域对首问责任人引领介绍的人员;必须热情接待;按照机关规定和工作程序;及时办理或答复;当时解决不了的要说明情况;作好解释..
六、 首问责任人不认真履行职责;引起反映和投诉的;由该同志承担全部责任..
七、责任人不履行职责;对社区对外形象造成影响的;轻者批评教育;问题严重的;依照党纪政纪严肃处理..
