客运员实作

五、实作题：（供参考）

1、2010年12月9日齐齐哈尔至大连2210次列车在四平站一无票人员经车长同意上车，要求补办至大石桥硬座票，问列车如何办理？

四平至大石桥里程345千米，硬座票价22.00元，加快票价4.00元，手续费2.00元，合计28.00元。

2、2010年12月9日齐齐哈尔至北京T48次列车大庆站一无票人员经车长同意上车，要求补办至沈阳北客快卧票，问列车如何办理？（T48次执行新空票价，卧铺按下铺为准）

大庆至沈阳北里程705千米，硬座票价61.00元，加快票价24.00元，卧铺84.00元，空调票价14.00元，手续费5.00元，合计188.00元。

3、2010年12月9日北京至齐齐哈尔K39次列车北京站一无票人员经车长同意上车，要求补办至安达站客快软卧票，问列车如何办理？（K39次执行新空票价9折，卧铺按下铺为准）

北京至安达里程1540千米，软座票价198.00元，加快票价38.00元，软卧铺200.00元，空调票价24.00元，手续费5.00元，合计465.00元。

4、2010年12月25日齐齐哈尔至天津1052次列车在齐齐尔车站一旅客持齐齐哈尔至天津客快卧(软)代用票1张，漏收空调费，问列车如何办理？(1052次执行新空票价)

齐齐哈尔至天津里程1475千米，空调票价27.00元，合计27.00元。

5、2010年12月25日齐齐哈尔至丹东2123次列车克东站开车后，验票发现一名持富裕至北安车票旅客，携带一名1.25米无票儿童，问列车如何办理？

富裕至北安里程168千米，儿童硬座票价6.00元，加快票价1.00元，手续费2.00元，合计9.00元。

6、2010年12月25日齐齐哈尔至丹东2123次列车克东站开车后，验票发现一名持富裕至北安车票旅客，携带1.00米、0.95米无票儿童各一名，问列车如何办理？

补收一张儿童票，富裕至北安里程168千米，儿童硬座票价6.00元，加快票价1.00元，手续费2.00元，合计9.00元。

7、2010年12月8日齐齐哈尔开往西安K548次（16：00齐齐哈尔开）列车在齐齐哈尔开车后，验票发现一旅客持当日2123次（10:36齐齐哈尔开）齐齐哈尔至沈阳北车票，，问列车应如何办理？（K548次执行新空票价）

齐齐哈尔至沈阳北里程834千米，硬座票价68.00元，加快票价28.00元，空调票价17.00元，手续费2.00元，合计115.00元。

8、2010年12月25日齐齐哈尔至北京北1802次列车站验票发现一名旅客携带一名1.53米儿童，持银浪至太平川全价及儿童票各一张，问列车如何办理？(1802次执行新空票价)

补收儿童与全价票差，银浪至太平川里程278千米，全、半价硬座票价差12元，全、半价普快票价差2.5元，空调票价差3 .00员,手续费2.00元，合计19.50.元。

9、2010年12月25日齐齐哈尔至杭州1348次列车齐齐哈尔站验票发现一旅客持齐齐哈尔至天津学生半价硬座客票，无减价凭证，问列车如何办理？(1348次执行新空票价)

齐齐哈尔至天津里程1386千米，全、半价硬座票价差51元，全、半价普快票价差10元，空调票价差13.元，手续费2.00元，合计76.00元。

10、2010年12月25日齐齐哈尔至丹东2123次客快列车哈尔滨站一旅客持哈尔滨至丹东的伤残军人半价硬座普快联合票，要求补办软卧票，按下铺办理.问列车如何办理？

哈尔滨-丹东里程826千米，半价软、硬座差额21元，半价软卧铺52.5元，半价空调票价5.50元，手续费5.00元，合计84元。

11、2010年12月25日北安至齐齐哈尔4082次列车在古城站（无人售票乘降所）一无票人员上车，要求办至齐齐哈尔站客票，问列车如何办理？

古城至齐齐哈尔里程161千米，硬座票价11.00元，加快票价2.00元，合计13.00元。

12、2010年12月8日齐齐哈尔开往西安K548次列车在齐齐哈尔开车后，一旅客持齐齐哈尔至沈阳北客快硬卧车票（下铺），要求变乘软卧（下铺），问列车应如何办理？（K548次执行新空票价）

齐齐哈尔至沈阳北里程834千米，软、硬座票价差65.00元，软、硬卧铺票价差42.00元，手续费2.00元，合计109.00元。

13、2010年12月10日齐齐哈尔至北京T48次列车在大庆站一名无票人员经车长同

意上车，要求补办至北京站高级软卧（下铺）一张，问列车应如何办理？（T48次高级软卧票价如下：齐齐哈尔—大庆间上铺1元、下铺201元；齐齐哈尔—北京间上铺993元、下铺1037元；大庆—北京间上铺944元、下铺984元；）

大庆至北京里程1408千米，高级软卧（下）票价984.00元，手续费5.00元，合计9.00元。

14、2010年12月11日杭州至齐齐哈尔1348次列车上海南站开车后一名旅客持上海南至济南硬座客票一张，并携带一名无票儿童身高145CM，要求补办卧铺一张(下铺)。问列车如何办理？(1348次执行新空票价)

上海南至济南里程982千米，硬座半价票价41.00元，加快半价票价7.50元，空调半价票价10.00,手续费2.00元；硬卧（下）票价109.00元，手续费5.00元，合计174.50元。

15、2010年12月10日一名旅客由海拉尔东站（无人售票乘降所）乘坐6236次列车至齐齐哈尔站，要求补硬卧一张（下铺）。问列车如何办理？

海拉尔至齐齐哈尔里程507千米，硬座票价30.00元，硬卧（下）票价46.00元，手续费5.00元，合计81.00元。

16、2010年12月12日一名旅客由郭家站（无人售票乘降所）乘坐4084次列车至齐齐哈尔站，要求补硬座一张。问列车如何办理？

郭家至齐齐哈尔里程193千米，硬座票价15.00元，加快票价2.00元，合计17.00

元。

17、2010年12月23日一名旅客由海拉尔东站（无人售票乘降所）乘坐6235次列车至老道（无人售票乘降所）站，要求补硬卧一张（下铺）。问列车如何办理？

海拉尔至龙江里程426千米，硬座票价26.00元，硬卧（下）票价40.00元，手续费5.00元，合计71.00元。

18、2010年4月12日一名旅客由齐齐哈尔站乘坐4083次列车至富裕站，要求硬座一张。问列车如何办理？

里程63千米，硬座票价4.50元，加快票价1.00元，手续费 2.00元, 合计7.5元。

19、2010年12月17日一名旅客带一名150CM和二名140CM儿童在齐齐哈尔站未来得及买票，在齐齐哈尔站要求乘坐1344次列车（新空票价），经车长同意后要求补办齐齐哈尔至上海南硬卧两张(中、下铺)。问列车如何办理？

齐齐哈尔至上海南里程2725千米，全价硬座票价176.00元，半价硬座票价.00*3=267.00元，空调票价42.00元, 空调半价票价21.00*3=63.00元,全价加快票价35.00元，半价加快票价17.50*3=52.50元，全价硬卧(下)票价:231.00元，全价硬卧(中)票价214.00元,手续费10.00+4.00=14.00元，合计1094.50元。

20、2010年12月17日一名旅客带一名140CM和一名120CM儿童在齐齐哈尔站未来得及买票，在齐齐哈尔站要求乘坐K548次列车（新空票价），经车长同意后要求补办

齐齐哈尔至肃宁硬卧两张(中、下铺)。问列车如何办理？

齐齐哈尔至肃宁里程1706千米，全价硬座票价122.00元，硬座半价票价62.00*2=124.00元，空调票价:30.00元, 空调半价票价:15.00*2=30.00元,全价加快票价48.00元，半价加快票价24.0*2=48.00元，全价硬卧(下)票价:163.00元，全价硬卧(中)票价151.00元,手续费10.00+2.00=12.00元，合计728.00元。

21.2010年12月17日一名旅客带一名130CM儿童在齐齐哈尔站未来得及买票，在齐齐哈尔站要求乘坐1802次列车，经车长同意后要求补办齐齐哈尔至隆化硬卧两张(中、下铺)。问列车如何办理？(1802次执行新空票价)

齐齐哈尔至隆化里程1101千米，全价硬座票价88.00元，硬座半价票价44.00元，空调票价:21.00元, 空调半价票价:10.50元,全价加快票价17.00元，半价加快票价8.50元，全价硬卧(下)票价:120.00元，全价硬卧(中)票价111.00元,手续费10.00元，合计430.00元。

22、2010年12月17日一名旅客持齐齐哈尔至天津1052次列车硬座客快卧（中铺）一张，齐齐哈尔开车后要求变为下铺（列车有剩余下铺）。问列车如何办理？(1052次执行新空票价)

齐齐哈尔至天津里程1475千米，硬卧(下)票价:148.00元，硬卧(中)票价138.00元,硬卧中、下铺票价差1148.00—138.00=10.00元,手续费2.00元，合计12.00元。

23、2010年12月18日一名旅客持齐齐哈尔至北京T48次（新空票价）列车硬座客特快卧（中铺）一张，开车后要求变为高级软卧下铺（列车有剩余高级软卧）。问列车如何

办理？（T48次高级软卧票价如下：齐齐哈尔—大庆间上铺1元、下铺201元；齐齐哈尔—北京间上铺993元、下铺1037元；大庆—北京间上铺944元、下铺984元；）

齐齐哈尔至北京里程1537千米，高级软卧(下)、硬卧票价(中)差:1037.00-323.00=714.00元，手续费2.00元，合计716.00元。

24、2010年12月17日一名旅客持齐齐哈尔至北京北1802次（新空票价）列车硬座客快票一张并携带一名135CM儿童，开车后要求补办软卧（下铺）一张（列车有剩余软卧）。问列车如何办理？

齐齐哈尔至北京北里程1374千米，软座票价:202.00元，硬座票价:104.00元，软、硬座票价差：202.00-104.00=98.00，半价软座票价：101.50元，半价加快票价:10.00,半价空调票价:13.00元,软卧(下)票价:204.00元,手续费5.00+2.00=7.00元，合计433.5.00元。

25、2010年12月9日一名旅客持齐齐哈尔至锦州1052次（新空票价）硬座普快客票一张，在齐齐哈尔站经K40次（新空折扣率0.9）列车长同意上车，在列车上变更径路到锦州站。问列车如何办理？

原径路：齐齐哈尔至锦州里程9米，硬座票价:80.00元，加快票价15.00元,空调票价:20.00元, 合计票价115.00元； 新径路：齐齐哈尔至锦州1079千米，硬座票价:77.00元，加快票价31.00元，空调19.00元,合计票价127.00元，新、旧径路票价差：127.00-115.00=12. 00元，手续费2.00元，合计14.00元。

26、2010年12月10日一名旅客持齐齐哈尔至锦州1344次（新空票价）硬座普快

客票一张，在齐齐哈尔站经1052次（新空票价）列车长同意上车，在列车上变更径路到锦州站。问列车如何办理？

原径路：齐齐哈尔至锦州901千米，硬座票价:92.00元，加快票价14.00元，合计票价106.00元，原径路：齐齐哈尔至锦州里程9千米，硬座票价:100.00元，加快票价15.00元，合计票价115.00元；新、旧径路票价差：115.00-106.00=9.00元，手续费2.00元，合计11.00元。

27、2010年12月12日一名旅客持齐齐哈尔至沈阳2210次硬座普快客票一张，在齐齐哈尔站经K40次（新空票价9折）列车长同意上车，在列车上变径越站到北京站。问列车如何办理？

原径路：齐齐哈尔至沈阳里程784千米，硬座票价:45.00元，加快票价8.00元，合计票价53.00元；新径路：齐齐哈尔至沈阳837千米，硬座票价:61.00元，加快票价25.00元，空调票价:15.00元,合计票价101.00元，新、旧径路票价差：101.00-53.00=48.00元，越站：沈阳-北京8千米，硬座票价.00元,加快票价25.00元, 空调票价:15.00元,手续费2.00元，合计48.00+.00+25.00+15.00+2.00=154.00元。

28、2010年12月9日一名旅客持齐齐哈尔至锦州1344次（新空票价）硬座普快客票一张，在齐齐哈尔站经1052次（新空票价）列车长同意上车，在列车上要求办理软卧（下铺）。问列车如何办理？

原径路：齐齐哈尔至锦州里程901千米，硬座票价:92.00元，加快票价14.00元，合计票价106.00元；新径路：齐齐哈尔至锦州9千米，硬座票价:100.00元，加快票价15.00元，合计票价115.00元，新、旧径路硬座票价差：115.00-106.00=9.00元;

软座票价176.00元,软、硬座票价差：176.00-92.00=84.00元,软卧票价(下)159.00元,手续费5.00元，合计9.00+84.00+159.00+5.00=257.00元。

29、2010年12月14日一名旅客持齐齐哈尔至锦州1052次（新空票价）硬座普快客票一张，在齐齐哈尔站经K40次（新空折扣二档）列车长同意上车，在列车上要求办软卧（下铺）一张。问列车如何办理？

原径路：齐齐哈尔至锦州里程9千米，硬座票价:100.00元，加快票价15.00元，合计票价115.00元；新径路：齐齐哈尔至锦州1079千米，硬座票价:96.00元，加快票价31.00元，合计票价127.00元，新、旧径路票价差：127.00-115.00=12.00元，软座票价168.00元,软、硬座票价差168.00-96.00=72.00,软卧票价(下)169.00元,手续费5.00元，合计12.00+72.00+169.00+5.00=258.00元。

30、2010年12月11日一名旅客持齐齐哈尔至锦州1344次（新空票价）硬座普快客票一张，在齐齐哈尔站经1052次（新空票价）列车长同意上车，在列车上要求越站到天津站。问列车如何办理？

原径路：齐齐哈尔至锦州里程901千米，硬座票价:92.00元，加快票价14.00元，合计票价106.00元；新径路：齐齐哈尔至锦州9千米，硬座票价:100.00元，加快票价15.00元，合计票价115.00元，新、旧径路票价差：115.00-106.00=9.00元;越站:锦州—天津485千米,硬座票价54.00元,加快票价8.00元,合计62.00元,合计:9.00+54.00+8.00+2.00=73.00元。

31、2010年12月12日一名旅客持齐齐哈尔至沈阳2210次硬座普快客票一张，在齐齐哈尔站经K40次（新空9折）列车长同意上车，在列车上要求越站到北京站补软卧（下

铺）一张。问列车如何办理？

原径路：齐齐哈尔至沈阳里程784千米，硬座票价:45.00元，加快票价8.00元，合计票价53.00元；新径路：齐齐哈尔至沈阳837千米，硬座票价:61.00元，空调票价:15.00加快票价25.00元，合计票价101.00元，新、旧径路票价差：101.00-53.00=48.00元;越站：沈阳—北京8千米，硬座票价.00元,空调票价:15.00,加快票价25.00元,合计:104.00元;变座:齐齐哈尔—北京1701千米,软座票价214.00元,软、硬座票价差214.00-（61.00+.00）=.00元,软卧票价(下)214.00元,手续费5.00元,合计:48.00+104.00+.00+214.00+5.00=460.00元。

32、2010年12月18日2123次富裕站开车后验票发现一名持富裕站台票人员到丹东。问列车如何办理？

富裕至丹东里程1327千米，硬座票价:68.00元，加快票价13.00元，手续费2.00元,合计:83.00元。

33、2012年12月18日1802次（新空票价）林源站开车后验票发现一名持林源站台票人员到北京北。问列车如何处理？

林源至北京北里程1216千米，硬座票价:95.00元，加快票价18.00元，空调票价:23.00元,手续费2.00元,合计:141.00元。

34、2010年12月20日2210次齐齐哈尔站开车后验票发现一名持齐齐哈尔站台票人员到周水子。问列车如何处理？

齐齐哈尔至周水子里程1172千米，硬座票价:61.00元，加快票价12.00元,手续费2.00元,合计:75.00元。

35、2010年12月20日2123次富裕开车后验票发现一名无票人员持齐齐哈尔站站台票乘车，列车开车后仍未声明,经了解实际到站绥化。问列车如何处理？

齐齐哈尔至绥化里程439千米，硬座票价:27.00元，加快票价5.00元，加收:齐齐哈尔至富裕里程63千米,(4.5+1.00)*50%=3.00元手续费2.00元,合计:37.00元。

36、2010年12月20日K40次(折扣二档)大庆开车后验票发现一名无票人员持齐齐哈尔站站台票乘车，列车开车后已超过20分钟仍未声明经了解实际到站天津。问列车如何办理？

齐齐哈尔至天津里程15千米，硬座票价:104.00元，加快票价41.00元，空调票价：26.00元，加收票款：（12.00+4.00+3.00）*50%=10.00元,手续费2.00元,合计:183.00元。

37、2010年12月25日2210次长春站开车后在软卧车厢5号下铺（列车有剩余卧铺）发现一名旅客持银浪至沈阳北硬座普快联合票,旅客要求继续使用该卧铺。问列车如何办理？

银浪至沈阳北里程1千米，软座票价:71.00元，加快票价7.00,合计78.00元,硬座票价38.00元，加快票价7.00,合计:45.00元,软、硬票价差78.00-45.00=33.00元;软卧票价78.00元,空调票价:9.00元.加收票款：银浪至长春341千米,（22.00+4.00+53.00+5.00）*50%=42.00元,手续费5.00元,合计:167.00元。

38、2010年12月27日1344次（新空普快）列车天津站开车后发现一名成人（身高130CM）20岁持一张山海关至济南儿童半价新空普快客票。问列车如何办理？

山海关至济南里程658千米，硬座票价:56.00元，加快票价11.00元，空调票价14.00元,半价硬座票价29.00元,加快票价5.50元,半价空调票价7.00元,全半价票价差81.00-41.50=39.50

元,加收票价：山海关至天津

301

千米

(13.50+3.00+3.00)*50%=10.00元,手续费2.00元,合计:39.50+10.00+2.00=51.50元。

39、2010年12月27日K40次（新空折扣率0.9）列车哈尔滨站开车后发现一名成人（身高130CM）20岁持一张大庆至沈阳儿童半价新空普快客票。问列车如何办理？

大庆至沈阳里程708千米，全价硬座票价:55.00元，全价加快票价22.00,全价空调票价13.00元,合计90.00元,半价硬座票价28.00元,半价加快票价11.00元，半价空调票价6.00元,合计45.00元,全、半价票价差90.00-45.00=45.00元,加收票款：大庆至哈尔滨159千米(7.00+2.00+2.00)*50%=6.00元,手续费2.00元,合计:45.00+6.00+2.00=53.00元。

40、2010年12月27日K548次（新空）列车哈尔滨站开车后发现一名成人（身高130CM）20岁持一张大庆至天津儿童半价新空特快客票。问列车如何办理？

大庆至天津里程1394千米，全价硬座票价:104.00元，全价加快票价40.00,全价空调票价26.00元,合计170.00元,半价硬座票价53.00元,半价加快票价20.00元，半价空调票价13.00元,合计86.00元,全、半价票价差170.00-86.00=84.00元,加收票款：大庆至哈尔滨159千米(7.00+3.00+1.50)*50%=6.00元,手续费2.00元,合计

84.00+6.00+2.00=92.00元。

41、2007年4月27日2210次列车发现一名旅客持齐齐哈尔至沈阳北站车票携带背包19公斤和背包9公斤。问列车如何办理？

携带品共重28kg,超重8 kg,齐齐哈尔—沈阳北781千米,8 kg四类包裹运费:8*1.370=10.90元

42、2007年5月5日1344次列车发现一名旅客持齐齐哈尔至天津站车票携带塑料泡沫1捆3公斤（外部尺寸120cm*30cm*30cm），和背包一件6公斤。问列车如何办理？

超大3 kg,齐齐哈尔—天津西1396千米,3 kg四类包裹运费:5*2.235=11.10元。

43、2007年5月20日1801次列车发现一名旅客持齐齐哈尔至承德站车票携带1只小狗。问列车如何办理？

狗规定计量20kg,齐齐哈尔—承德1251千米,20 kg四类包裹运费:20*2.097=41.90元。

44、、2007年5月20日K548次列车发现一名旅客持齐齐哈尔至西安站车票携带1台自行车。问列车如何办理？

自行车规定计量25kg,齐齐哈尔—西安2909米,25 kg四类包裹运费:25*4.312=107.80元。

45、2007年6月10日，1342次列车（杭州—齐齐哈尔）一旅客持杭州到通辽的车

票一张，携带白兰瓜两箱40kg（杭州当地市场价1.00元）。问列车如何处理？

杭州—齐齐哈尔2375千米, 20 kg四类包裹运费:20*3.483=69.60元。20 kg白兰瓜实际价值20.00*1.00=20.00(元),实收运费20.00*50%=10.00元.

46、西安二组2007年4月10日请领电子票A 1001---2000共计1000张，4月12日西安二组将电子票A 1001—1500 共计500张调拨到西安一组，问两个班组应如何销（入）帐？

西安西安二组票据帐：领收方：请领、收到年月2008、04、10，符号A 自号1001至号2000数量1000；发售或使用方：使用年月2008、04、12，符号A起号1001止号1500数量500结存数量500，记事栏注明拨入西安一组字样。

西安一组领收方：请领、收到年月2008、04、12，站编号栏注明由西安二组调入字样，符号A 自号1001至号1500数量500。

47、杭州三组2008年4月4日请领电子票A 60001---63000共计3000张，4月10日车移报告实际使用起号为A 61001--61968 共计968张；使用起号应为A 60001号，越号使用1000张。问班组应如何销帐？

杭州三组票据帐：领收方：请领、收到年月2008、04、04，符号A 自号60001至号63000数量3000；发售或使用方：使用年月2008、04、10，符号A起号61001止号61968数量968结存数量2032，记事栏注明跳号使用字样。

48、特快一组2008年4月8日请领代用票Z 101---600共计500张，5月12日当

趟乘务未使用代用票，但上趟止号为Z 150号，问班组应如何销帐？

特快一组票据帐：领收方：请领、收到年月2008、04、08，符号Z 自号101至号600数量500；发售或使用方：使用年月2008、05、12，符号Z起号/（按格对角打一斜线左低右高）止号150数量0结存数量450。

49、丹东一组2008年3月10日请领电子票N 000001---2000共计2000张，4月9日请领电子票O 24001—26000共计2000张，4月15日乘务使用N 1830—2000共计171张，O 24001—24765共计765张。问班组应如何销帐？

丹东一组票据帐：领收方：请领、收到年月2008、03、10，符号N 自号1至号2000数量2000；请领、收到年月2008、04、09，符号O 自号24001至号26000数量2000发售或使用方：使用年月2008、04、15，符号N起号1830止号2000数量171结存数量2000（止号栏右上角盖“完”字红色戳记）并在领收方使用完了日期栏填记2008、04、15; 使用年月04、15符号O起号24001止号24765数量765结存数量1235。

50、大连四组2007年4月8日请领客杂N 501---600共计100张，2008年4月10日将客杂N 545—600共计56张返收入科缴销（501----544计44张已使用完）。问班组应如何销帐？

大连四组票据帐：领收方：请领、收到年月2007、04、08，符号N 自号501至号600数量100；发售或使用方：使用年月2008、04、10符号N起号545止号600数量56结存数量0，记事栏注明已缴销字样（止号栏右上角盖“完”字红色戳记）并在领收方使用完了日期栏填记2008、04、10。