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大同物流有限公司岗位工作说明书
一、岗位标识信息
岗位名称：品质保证部经理
隶属部门： 品质保证部
岗位编码： 直接上级： 生产副总经理
工资等级： 直接下级：各部门主管，质量监督
可轮换岗位： 无
分析日期： 2008年11月3日
二、岗位工作概述：负责公司内所有与品质相关的工作，不断降低质量成本，实现公司指标。
三、工作职责与任务
（一）负责公司产品品质保证
1．负责供方材料进料质量保证，对于提交的有关原材料问题予以解决。
2．负责过程质量控制 ：设定公司整体质量控制方案、分解任务； 监控控制方案的实施情况及合格率变化，针对客观实际进行修正。
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3．负责最终质量控制： 保证出货符合客户质量要求； 清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量； 针对客户反馈信息，修正控制方案，杜绝重复问题发生。
（二）负责质量体系运行控制： 保证公司各项工作严格按照程序文件执行；执行公司5S规范；制订内审计划，监控内审工作，提交管理评审。
（三）培训/指导/评估下属及相关职能
1．培训、指导：分配工作，根据具体结果指导相应工作；培训、指导产品标准和客户需求。
2．评估： 评估下属工作效果和相关工作职能工作效果。
（四）审核审批与体系有关的各类文件
1．维护现有文件有效性；
2．发生变更时，对已更新的文件的有效性进行评估，予以审批；
3．引入外来文件时，确认外来文件的有效性、适应性。
（五）完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
（一）产品质量符合公司业务计划要求
（二）产品出货符合客户要求标准
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1．内部质量体系运行有效，通过外部（客户、第三方）审核；
2．下属工作及绩效符合公司要求。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1．所受监督：受总经理、副总经理的监督；
2．所施监督：对本部门下属及相关职能进行监督；
3．合作关系：与其它部门经理发生联系。
（二）外部关系
1． 在材料质量控制方面与供应商发生联系；
2．在产品质量、回访方面与客户发生联系；
3．在接受常规检查和监督、咨询方面与产品认证机构、质量认证机构发生联系。
六、岗位工作权限
（一）对所属人员的岗位调动权；工作指导权及分配权；工作监督考核权；违纪违规纠正权；
（二）对供应商的审核权和决定权；
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（三）对产品质量的最终判定权；
（四）对签署文件的制订权、审核权、审批权。
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七、岗位工作时间： 在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班。
八、岗位工作环境：主要在办公室、车间工作。
九、知识及教育水平要求
（一）专业外语知识；
（二）计算机基础知识；
（三）管理专业知识；
（四）统计学知识。
十、岗位技能要求
（一）计算机简单操作能力，熟悉办公自动化软件的操作；
（二）公共关系及组织协调能力。
十一、工作经验要求：大学本以上，人力资源管理等相关管理专业，有5年工作经验。
十二、其他素质要求：任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；年龄在45岁以下为宜，无特殊性别要求。
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人文社会科学学院
社会工作
05—1班
王颖杰
20052383
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工作说明书
百科名片
工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。
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简介 说明信息 主要功能 主要内容 说明样本 构成 展开 编辑本段简介
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工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。
工作说明书作为组织重要的文件之一，是指用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件，以及本职务任职人资格条件所作的统一要求(书面记录)。它应该说明任职者应做些什么、如何去做和在什么样的条件下履行其职责。一个名符其实的工作说明书必须包括该项工作区别于其他工作的信息，提供有关工作是什么，为什么做，怎样做以及在哪里做的清晰描述。
编辑本段说明信息
业务需求
一个组织的业务需求可能基于需求的培训，市场需要，技术的进步，法律的要求和的标准；
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产品范围描述
技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细，在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同，但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。
战略计划
所有项目支持组织的战略目标（执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑）。
工作计划还可以包括：以书面叙述的方式来说明工作重需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息，并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能，工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。
编辑本段主要功能
（1）让员工了解工作概要；
（2）建立工作程序和工作标准；
（3）阐明工作任务、责任与职权；
（4）为员工聘用、考核、培训等提供依据。
编辑本段主要内容
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一、基本资料（岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期）
二、岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。
三、监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。
四、工作内容和要求。要是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出说明。
五、工作权限，为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调，相一致。
六、劳动条件和环境。它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。
七、工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。
八、资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。
九、身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。
十、心理品质要求。岗位心理吕质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。
十一、专业知识与技能要求
十二、绩效考评，从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。
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编辑本段说明样本
工作说明书（SOW）模板
工作说明书主要包括以下内容
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前言、服务范围、方法、假定、服务期限和工作量估计、双方角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等。
前言
对项目背景等信息作简单描述。
项目工作范围
详细描述项目的服务范围，包括业务领域、流程覆盖、系统范围及其他等。
项目工作方法
项目拟使用的主要方法。
假定
项目进行的假定条件，具体内容需双方达成。
工作期限和工作量估计
项目的时间跨度和服务期限，对于按人天计算费用的项目，需评估服务工作人天，并估算项目预算。
双方角色和责任
分为供应商的职责和公司的职责，并对关键角色的工作职责进行描述“如：项目经理”。
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交付件
列出项目的主要交付资料，并对交付件的内容与质量要求进行描述。
完成以及验收标准
列出项目的完成标准和阶段完成标准，完成标准作为项目验收的依据内容。
服务人员
请列出供应商的人员名单，及顾问资格信息。供应商人员的变更：描述在什么情况下可进行供应商人员的变更。
聘用条款
对聘用供应商人员的级别要求、经验要求及其他相关条款。
收费和付款方式
项目的付款方式、费用范围、涉税条款等。
变更管理
项目变更的管理过程、相关规定与约束条件等。
承诺
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双方承诺均已阅读，理解并同意遵行上述协议书及其条款的约束。而且双方同意，所提到的服务条款及其附件(包括工作说明书和变更授权以及任何为双方协议中完整的陈述)，取代所有的建议书或其它在此之前的书面或口头协议以及有关的其他交流。
保密
遵守保密协议（保密条款另行签署）
签署接受
XXXXXXXXXX公司（供应商） xxxxxxxxxxx公司（发包商）
授权签名：_______________ 授权签名：_________________
姓名：_________ 日期：______ 姓名：_________ 日期：______
职位：___________ 职位：___________[1]
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编辑本段构成
工作说明书是比较重要的[2]工作分析成果工具。它的制作由以下构成： 1编写的时间日期。
2工作状况，要注明其中是全日工作还是兼职工作，工作的薪水与工资标准、数额。
3职位的名称。
4工作概要。
5工作职责与所要承担责任的详细列表。
6工作承担者向谁报告工作，组织工作关系。
7监督与被监督关系。
8组织内外的主要联系。
9要参加的有关会议。
10要归档的有关书面报告。
11工作能力与职位要求。
12工作所需的教育与经验。
13职业在组织范围内可流动性。
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