一、熟悉药品
了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的成效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比拟大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。
了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购置药品，很少有闲着没事逛药店的`。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合他的药品。
二、效劳方法
微笑效劳。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔膜的称呼。放松的心情与舒适的感觉，有利于销售的达成。
仔细询问。进药店的有一局部顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感与平安感，下次还会去你的药房购置。
耐心观察。当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。
注意
谨慎用药。药店营业员是一项良心职业，推荐药品一定要对症。在遇到顾客可能是大
病的情况下，要建议顾客去医院
