打造不找借口找方法的一流员工
--读《方法总比问题多》有感
自担当外协管理办公室负责人近三年来，学到的东西很多，感受的东西也很多，就大家经常提及的“推诿责任”，并结合最近所阅读的一本由机械工业出版社出版的《方法总比问题多》（吴甘霖先生著作）这本书，谈谈对“找借口”的一些看法。
我想我们公司大部分的领导和员工，都碰到过因不想承担责任在“找借口”的经历，包括我自己，我觉得最关键就是心态，怕承担责任，久而久之就是一种习惯，遇到问题出现了，随口而出就是别人的责任，很少会自已检讨自已，“是我们部门的责任”这句话更是难于启齿。在人一生的道路上，都会面临生活、学习、家庭、工作上的许多问题等等，有的人活得幸福快乐，有的人却活得痛苦悲伤，《方法总比问题多》这本书表述更多的是一种心态，是一个人内在精神的体现。正如书中所说，一流人才的核心素质是：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动去找方法解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解。我们公司也应该地积极寻找这样的人才，也应该号召全公司“只为成功找方法，不为失败找借口”。
书中提到了一个例子，希望能引起大家的思考。10多年前，一家建筑材料的业务员被要求出外收款，有一位客户，买了公司10万元的产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了三批人去讨账，都没能拿到货款。当时这位业务员刚到公司上班不久，就和另外一位姓张的员工一起被派去讨账，他们软磨硬磨，想尽了办法，最后，客户终于同意给钱，叫他们两天后来拿。两天后他们赶去，对方给了一张10万元的现金支票。他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99920元。很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。遇到这种情况，一般人可能一筹莫展，但是这位业务员灵机一动，拿出100元，让同事存到客户公司的账户里去，这一来，账号里就有了10万元，他立即将支票兑了现。5年之后，这位业务员当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。这个例子告诉我，他能取得后来的成功，与他的这种精神密切相关。
成功的人，在许多方面都有相似之处，他们在遇到问题的时候，都是积极主动的想办法解决，没有为自己找逃避困难的借口，绝不轻言放弃，哪怕成功的可能性几乎为零，但是在百折不挠的努力之后，困难最终会被征服。敢想敢做，脑子里产生了好的想法之后，立即展开行动，让梦想在最短的时间内变成现实；善于总结，在总结中发现自身的不足，在失败中汲取经验和教训；注重方法，为自己的发展取得捷径，在最短时间内取得成功。这些都是值得我们学习和借鉴的。《方法总比问题多》通过一个个生动的例子，一步步教读者怎样克服对问题的恐惧，在遇到问题时怎样运用一些思维技巧，巧妙转移问题，从心里上藐视问题，以方法克敌制胜。书中特别提到了几种解决问题的办法：
（一） 类比方法
（二） 逆向方法
（三） 侧向方法
（四） 系统方法
（五） 加减方法
（六） W型方法
在日常工作中，我们应当居安思危，不要总想着“没有问题”。因为，最大的问题，可能恰恰是“没有问题”。举个例子，和田一夫，曾经的八佰伴公司负责人，在半个世纪内将一家乡下蔬菜店建设成在世界各地拥有400家百货店和超市、年销售额突破5000亿日元的国际流通集团，旗下多家公司的股票在日本、新加坡、、马来西亚上市，引起全世界的关注，被称为“世界的和田”。1990年，和田一夫将八佰伴集团总部移到，然后又移到上海，企业的高速发展，使他盲目地骄傲和自信，做出不谨慎的判断，盲目扩张。1997年，八佰伴集团的核心公司——日本八佰伴公司出现经营危机，负债1600亿日元，公司不得不宣布破产，和田一夫一贫如洗，不得不租屋而居。1998年，年过70的和田一夫设
立了一家经营顾问公司，决心将自已的经营经验和教训传授给年轻的经营者们。他谈得最深的一个教训就是：“我在经营企业最困难时，往往会做各种各样的努力去克服困难，但在事业成功时却会骄傲自满，造成失误。因此看来，事业取得最大成功时风险也最大：失败是人生财富，成功是最大危机”
“方法总比问题多”是一道辩题，仔细阅读思考，就会让人洞察其内涵。我们每个人也正是在解决无尽的问题中成熟并成长的。我们提倡的是一种心态，是面对困难，积极应对的心态；是面对困难，永不言败的心态。看完这本书后,想起自己曾经看过的一个小故事,有四个营销员接受任务，到庙里找和尚推销梳子。第一个营销员空手而归，他解释的原因是庙里的和尚都没有头发，不需要梳子，所以一把也没卖掉。第二个营销员回来了，销了十多把梳子，他介绍经验说，我告诉和尚，头皮要经常梳梳，不仅止痒，头不痒也要梳，可以活络血脉，有益健康。念经念累了，梳梳头，头脑清醒。第三个营销员回来，销了百十把梳子。他说，我到庙里去跟老和尚讲，您看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发就乱了，香灰也落在头上，您在每个庙堂前面放几把梳子，他们磕完头，烧完香可以梳梳头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来，这样一来就销掉了百十把梳子。第四个营销员回来，销掉了几千把梳子。他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们是最便宜的礼品。您在梳子上写上庙的名字，再写上积善梳，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺。这一下就推销掉好几千把梳子。由这个故事可以看出，面对困难，超越自我，主动解决，是惟一的出路。有道是：办法总比问题多，而自我是人生成功的最大障碍，阻止你前进的真正对手就是自己。
我们在工作中，也应该像这些成功者一样善于总结，善于运用科学的方法。一个人只有以热爱之心对待集体、以奉献的胸怀接纳工作，当遇到困难和问题的时候，才不会消极被动，才能够主动去想方法、找方法，去解决问题。脱离对企业的忠诚，对工作的热爱，“方法总比问题多”就有变为谬论的可能。如果我们公司的每一位员工都以热爱企业之心身体力行，遵循“恩爱领导、友爱同事、忠爱组织、热爱事业”的理念，那么这个集体注定会充满生机与活力，企业必定会给员工带来更为广阔的发展空间，我们企业也必定是战无不胜的！
外协管理办公室
黄孝武
