常州住宅物业公共服务工时定额指导标准

常州住宅物业公共服务工时定额指导标准

（试行）

常州市物业管理协会

编 制 说 明

物业管理行业的健康发展的关键在于建立物业管理市场化竞争机制，建立统一、开放、健康、有序的物业管理市场。为此，我们协会组织对物业管理公共服务中各项服务劳动工时定额进行了调查、测算和量化，根据行业的实际用工水平在多层次、多角度反复进行计算的基础上制订出《常州市住宅物业服务工时定额指导标准》（以下简称“标准”），为形成完全市场化的用工成本测算机制提供依据，使广大的物管企业有一个比较规范的市场竞争环境、从而为推动物业管理行业的市场化进程和前期物业管理招投标公开、公平、公正的进行创造了条件。

1、本“标准”是通过对部分物业管理公共服务项目中各主要分项的劳动工时定额进行逐项测算，后经市、区房管局、市物价局、协会企工委、业工委、部分企业和业主代表反复讨论，形成了物业管理单项服务劳动工时定额指导标准，它比较具体地明确了物业管理中各单项服务的有效劳动工时定额，成为前期物业管理招投标中成本测算的指导标准，对体现“质价相符”的服务和“明明白白”的消费，规范物业管理行为，保护企业、业主双方的合法权益，促进物业管理行业的健康发展有着明显积极的作用。

2、本“标准”共分八类四十三个分项，测算范围和内容主要包含了住宅物业管理中的直接管理、保安、保洁、绿化、公共设施设备维保等五大类公共服务的分项成本和保险费用、公司管理费、法定税费等三大类间接成本，它的劳动工时定额指导标准，主要适用于常州市行政区域范围内住宅类物业前期物业管理招投标中的成本测算的量化依据和物业管理招投标中的参考依据。物业管理单项服务工时费是由工时定额乘工时单价来作简略计算，各企业工时单价可根据的自身规模、技术水平以及社会物价情况和国家有关来核定。

3、本“标准”为有效劳动工时，是以每人每天8小时的工作时间为测算依据，但不包括节假日等其他用工在内；该“指导标准”中还提供了各分项服务中最基本的“用材耗能”分析参考数据，具有一定时段内的参考性（合同另有约定的除外），但具体方案应根据客户的具体要求来对应。

4、本“标准”中被测算的物管小区平均管理面积为十五万平方米，但不包括小区内营业性公建配套房的管理工时成本的测算（如：公共车库、会所等）。

5、推行本“标准” 有利于促进物业服务定价模式的改革；有利于提高物管企业的经营管理水平；有利于企业公平竞争，避免暗箱操作；有利于招投标双方风险合理分担。

6、我们将根据市场的实际变化 同时听取社会各界的合理化意见和建议，对部分物业服务分项中不适应市场发展需求的部分，及时地进行完善补充和扬弃。

常州市物业管理协会

2005年3月

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一、管理处综合管理项目工时定额、耗能指导标准

内容 服务范围 项目 综合管理（1）负责制定物业管成本 理服务工作计划，并组织实施； （2）对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施； （3）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排忧解难； （4）协助组建业主委员会并配合其运作； （5）建立规章制度与服务标准； （6）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准； （7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理； （8）员工统一着装，持证上岗； （9）进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。 服务标准 （1）每三个月向委托方报告一次计划实施情况； （2）每年一次； （3）白天有专职受理接待人员，夜间有值班人员处理应急事件；一般性投诉与服务当日解决，其它不能当日解决的，承诺或约定解决时限并作出合理解释； （4）按有关部门及、法规要求执行； （5）制度健全；服务标准符合合同约定；档案资料齐全，保管良好； （6）内容合法，手续完备； （7）有专人维护，内容完整、准确、有效、更新及时； （8）分工种着装，配戴胸牌；按规定要求持证上岗； （9）每6个月进行一次，并作分析、评估且有改进措施 工时定额 按2万平方米配备一名管理人员。 1.（每天按8小时计算 用材耗能 1万平方米1506.9元/月 1.[包括：（1）-（13）项的费用]； 2.（水电费：为物业管理备注 1、所测算的小区平均建筑面积为15万平方米； 2、用料耗材测算分项：（1）.办公经费、（2）.社区活动经费、（3）.节日布置经费（4）.差旅费、（5）培训费、（6）.通讯费、（7）.水电费（8）.交通费、（9）..办公设备、大型维修、保洁工具等固定资产折旧、（10）.其他各项应摊费用。） 2. 每月用房及公建合计：240配套设施水工时 电） 3. 所测 算的小区平均建筑面积为15万平方米） - 3 -

一、管理处综合管理项目工时定额、耗能指导标准

内容 服务范围 项目 综合管理（10）向业主宣传物业成本 方面的法律法规；（11）将住宅装饰装修的禁止行为和注意事项告知装修人； （12）业主（使用人）装修前按规定审查业主（使用人）的装修方案； （13）每日巡查装修施工情况； （14）对装修中的违法行为及时劝阻。 服务标准 工时定额 用材耗能 备注 （10）按照有关政 策、法规、合同、公约的规定进行管理； （11）在入住装修前进行书面告知或签订装修管理协议； （12）24小时内审结方案并签署审查意见交业主； （13）在装修前期每日巡查一次，发现违章，当即开具违章通知单告知业主； （14）经三次通知和劝阻仍不改正的，3日内向有关主管部门报告。 二、物业管理区域内公共秩序维护工时定额、耗能指导标准

内容 服务范围 服务标准 项目 1.主出入安全护卫人员主制定值班制度，主出入口 出入口24小时值口24小时有人值班看班 守；按照业主委托要求进行进出车辆管理、访客登记、谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内、大件物品搬出登记、交通指挥与疏导工作；接收住户反馈信息，及时处理；本岗位无法处理时，移交相关部门处理。 工时定额 1920工时/月，（每天合计工时/天） 用材耗能 备注 1万平方米指一个耗用24.4出入口 元/月 （主要包（按早班3括：对讲设人，中班3备、远射灯、人，晚班2警棍等） 人测算；每月按30天计算） - 4 -

二、物业管理区域内公共秩序维护工时定额、耗能指导标准

内容 服务范围 服务标准 项目 2.次出入安全护卫人员16制定值班制度；次出入口值班 小时值班。(每日口16小时有人值班看6：00—20：00) 守；按照业主委托要求进行进出车辆管理、访客登记、谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内、大件物品搬出登记、交通指挥与疏导工作；接收住户反馈信息，及时处理；本岗位无法处理时，移交相关部门处理。 3.区域巡安全护卫人员在（1）制定巡视制度；逻 小区范围内24小白天巡逻次数不少于时巡视 6次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；每组巡逻人员不少于2人。 （2）对小区主干道、组团道路进行巡视，指挥机动车辆按车位有序停放，对已经违章车辆发告示，处理小区交通堵塞事项，定期巡视消防状况。 4.小区中安全护卫人员2424小时值守，发现或央监控 小时对监控设备接到异常信息及时通 进行监控 知就近安保人员进行 处理，形成异常情况处理记录；有录制信息要求时负责信息的录制与保管。 工时定额 480工时/月（每天合计16工时） （按早班1人，中班1人） 用材耗能 备注 1万平方米指一个7.31元/月 出入口 （主要包括：对讲设备、远射灯、警棍等） 2万平方米/人*每班 1.（主要包括：小区公共服务面积） 1万平方米41 元/月 （主要包括：对讲设备、远射灯、警棍等） 720工时/月，每天24工时 (按每天早、中、晚班各一人) 1万平方米8元/月 （主要包括：对讲设备等） 1.按15平方米管理面积测算2：指一套监控系统

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三、公共设施、设备、场地日常运行、维修、保养工时定额、耗能指导标准

内容 服务范围 服务标准 工时定额 项目 1.供配电（1）保持配电房清洁（1）每周清扫地4工时/月 系统 卫生； 面及擦拭配电柜 表面，要求地面无积灰，配电柜表面无污渍； 用材耗能 备注 9677.82元/（1）-（10）月[包括（1）项中不包括高低配电房—（18）项的24小时值服务范围，班监控工时） 但“按合同 （2）检查变压器电（2）每日检查一15工时/月 约定结算”按每天0.5小的各单项耗时计算 压、断路器、隔离开次； 能除外。 关、高压熔断器及避 雷器、配电箱、导线等供配电系统的状况，并抄表做好记录，出现异常及时处理； 按3人，每人（3）委托专业单位对（3）每2年测试、1工时/月 8小时计算，变压器、高压开关柜试验1次； 每2年一次，进行测试、试验等项合计24工时 目的维修保养； /2年 按3人，每人（4）每年进行24工时/月 （4）对变压器外部、8小时计算， 低压配电柜进行清次； 每年2次，合（5）限电、停电计48工时/年 洁、保养； （5）保证正常电力供至少提前三日通（使用人）； 应，内线限电、停电知业主按规定时间通知业主（6）每年检测1（使用人）； 次； （6）检测接地电阻；检测配电房主要电器设备的绝缘强度； 2工时/月 （7）每年检测2（7）检测配电房内消次配电房内消防防器材，保持消防器器材；高压操作工材完好；妥善保管高具每年送供电部压操作工具； 门检测1次； 按每年3人8小时计算

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三、公共设施、设备、场地日常运行、维修、保养工时定额、耗能指导标准

内容 服务范围 项目 1.供配电（8）潮湿天气时，系统 采用抽湿或红外线灯泡烘烤等方法，保持配电房内主要电器设备干燥； 服务标准 工时定额 用材耗能 备注 按1人每天8小时计算，6天合计48工时 按1人每天8小时计算 （8）持续保持配电4工时/月 房内主要电器设备干燥； （9）检测配电房内（9）每月检测1次； 8工时/月 有无蛙、鼠、蚁等（10）每日填写运行 虫害，如发现马上记录新式归档备查。 采取措施杜绝； （10）填写运行记录，建档备查。 2.道路系（1）车行道路路况统 检查与维护； （2）道板路面与人行通道检查与维护； （1）每日巡检路面18工时/月（按合同约 定结算） 无明显坑洼、龟裂、*万平方米 破损、啃边，侧石无 明显破损；如有，进行维护； （2）每日巡检路面无明显坑洼、破损、道板缺失；如有，进行维护； （3）交通标志的检（3）每日巡检交通15.工时/月 查与维护。 标志、标线与交通设 施齐全、完好。如有，进行维护； 按15万平方米管理面积测算 3.给水系（1）检查与维护水（1）每日检查1次34工时/月 （按合同约（按每统 定结算） 天1人1池（箱）及部件； 水池（箱）入水孔、（指每一个小时计 进水管、溢水管、水算； 水池、箱） 位计、浮球阀和各类零星修闸门；表面和支架不补按每锈蚀，漆膜脱落处及月4小时计算。） 时修补，保持池体结构完好，无渗漏； - 7 -

三、公共设施、设备、场地日常运行、维修、保养工时定额、耗能指导标准

内容 服务范围 服务标准 工时定额 用材耗能 项目 3.给水（2）检查与维（2）每日检查容器密封及30工时/月 系统 护压力容器及压力表，无渗漏等 部件； （3）饮用水水（3）饮用水水池（箱）每3工时/月 按水池体积3×8元/ M质检验； 6个月清洗一次，清洗后（指每一个计算； 水质作同步检验，检验合水池、箱） 检测及投药格方可使用，消杀。 按1000元计算 （4）水泵维护（4）保持泵房清洁卫生，30工时/月 （按合同约定范围结地面排水畅通，每三个月及检查； 算） 清洗1次泵房；水泵运行 正常，各种仪表计量正常，（指每一个阀门开关灵活，发现滴漏泵房、站） 及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态；水泵运转部定期加油，保持润滑灵活。楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复； （5）给水管网（5）每年对明装给水管道6.6工时/（主要包括：除锈工维护。 进行1次全面检查维修，具、除锈材（按15万平方冬季做好防护工作。明装月 料等按实结米测算） 管道检查锈蚀现象，对轻算或按合同度锈蚀应将脱皮清理干约定结算） 净，在管道干燥的情况下，涂刷防锈漆两遍，然后再刷两遍面漆。 备注 按每天1人1小时计算 按市防疫部门规范要求送检。 按每年2人16小时计算 按每天2人8小时，共计5天计算 4.建筑检查保养及维每三个月全面检查一次，30工时/月 （用材耗能主要指：达本体公修 按合同约定不到使用发现公共部位有渗漏、损共部位 “两金”的坏等及时修复，保证房屋（按15万结算） 修理项目 的完好率 平方米管理面积测算） - 8 -

三、公共设施、设备、场地日常运行、维修、保养工时定额、耗能指导标准

内容 项目 5.排水系统（按15万平方米测算） 服务范围 雨污水管网检查与维护, (污水管网指房屋本体部位) 服务标准 工时定额 用材耗能 ：（耗材用能按合同约定结算或按实结算） 备注 不包括：开挖更换堵塞雨水管道等 按1人8小时计算） 2.（按15万平方米管理面积测算 楼顶每6个月检查清扫一次25工时/月 并清理雨水口，雨水口开裂、破损等及时更换；每年雨季前疏通管道一次；排水设施定期维护，保持完好；每周清扫1次排水明沟内的泥沙 纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草； 6.智能化（1）对监控系统每月一次，保持系统状态良8工时/月 系统 定期进行检查与好，工作正常。 维护 （2）对周界报警每月一次，保持系统状态良8工时/月 系统定期进行检好，工作正常。 查与维护 （3）巡更系统定期进行检查与维护 （4）单元对讲系统定期进行检查与维护 每月一次，保持系统状态良8工时/月 好，工作正常。 每月一次，保持系统状态良10工时/月 好，工作正常。 [主要包括：（1）-（6）的劳动工具、检查设备、更换另配件等按合同约定结算] （5）家居安防系每月一次，保持系统状态良60工时/月 统定期进行检查好，工作正常。 与维护 （6）综合布线系每月一次，保持系统状态良8工时/月 统定期进行检查好，工作正常。 与维护 7.消防系统 （按15万平方米管理面积测算） （1）检查与维护消防栓（箱）、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备； （2）检测消防管网水压； （3）进行消防演习，以检查消防监控设备工作状态； （4）消防监控室保持清洁； （1）每月1次检查与维护，8工时/月 保证设备24小时正常运转； （2）每月检测1次，发现压1工时/月 力不够，马上检修排除故障； （3）每年演习1次； 4工时/月 （耗材用能按每次按合同约定1人8小结算或按实时计算 结算） （4）每周至少保洁1次，15工时/月 要求地面无积灰，监控箱表面无污渍； （5）填写巡查工（5）每日填写工作记录。 15工时/月 作记录，建档备查。 - 9 - 按每天1人0.5小时计算 按每天1人0.5小时计算 三、公共设施、设备、场地日常运行、维修、保养工时定额、耗能指导标准

内容 项目 8.照明系统 注：（按15万平方米管理面积测算） 服务范围 服务标准 工时定额 用材耗能 备注 9.避雷系统 10.油漆粉饰 注：（按15万平方米管理面积测皮雨水斗落水皮、剥落、锈蚀做除锈算） 月 管、铁皮屋面、和油饰一次； 钢屋架及支撑铁 制品构件检查与维护； （1）人行道旁灯（1）每3个月全面检查5.3工时/主要包括：主要指业劳动工具、主承担的检查与维护； 与保养一次，灯泡随坏月 更换配件、公共照随换； 检查设备等明。 （2）楼道灯检查（2）楼道灯及开关每35.3工时/按合同约定按2人每与维护。 个月全面检查与维护一结算 次8小时月 次，灯具随坏随换。 计算 （3）景观灯检查景观灯每3个月全面检5.3工时/与维护。 查与维护一次，灯具随月 坏随换。 房屋避雷接地系每年雨季来临之前，对2.6工时/（按15万 平方米管理统检查维护。 整个避雷接地系统进行月 面积测算） 检查维护；发现蚀、松脱等及时更换或紧固。 （1）木门窗、百（1）对木制品的油漆起20工时/1.（按合同 约定结算） 叶门窗、封檐板、皮、剥落每年油漆一次； 月 木栏杆等木制品检查与维护； （2）钢门窗、铁（2）铁制品的油漆起20工时/（3）建筑物、构（3）每年作局部清洗、15工时/筑物外立面局部粉饰一次。 月 污损的维护与处理。 11.建筑假山、亭、廊、每日保洁1次，每周检小品养护雕塑、等建筑小查一次。 服务 品及健身器材的每年油漆更新一次。 检查与维护。 12.游泳游泳池夏季正常清理污泥、注入新鲜水、池 运行。 硫酸铜、生矾，检查循 环泵，清理纳离子、滤网过滤器 - 10 -

20工时/月 7.5工时/月 三、公共设施、设备、场地日常运行、维修、保养工时定额、耗能指导标准

内容 项目 13.1.电梯（梯速为1.5米/秒以下） 服务范围 （1）电梯例行保养 （2）综合检查与全面保养 服务标准 工时定额 用材耗能 备注 不包括电梯运行电费和电梯的中修、大修、更新费用 13.2.电梯（梯速为1.5米/秒以上，含1.5米） 14.喷泉 （1）每2周进行清洁、润滑、调整和检查等例行保养； （2）每年对小区所有电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试； （3）电梯年（3）配合质检站做好电梯检及限速器年检、限速器检验工作； 检验 （4）每2周检查电梯井底、（4）机房与机房，清除垃圾杂物。 井道除尘。 （1）电梯例（1）每2周进行清洁、润行保养 滑、调整和检查等例行保（2）综合检养； 查与全面保（2）每年对小区所有电梯养 进行1次全面综合检查、清 洗、润滑、修理、调整和测试； （3）电梯年（3）配合质检站做好电梯检及限速器年检、限速器检验工作； 检验 （4）每2周检查电梯井底、（4）机房与机房，清除垃圾杂物。 井道除尘。 喷泉系统运每周检查水泵、喷嘴，水压、行与维护 阀门，保持完好。 15.电子电子广告牌每日目检电子显示屏有无广告牌 运行与维护 漏点，散热情况是否良好；每周检查显示屏控制主机、接口、散热器运行正常。 16.公共公共音响的每周检测公共音响外壳完音响 运行与维护 好，无锈蚀、无失真，功放、CD机、卡座运行正常，保持系统正常运作。 17.草坪草坪喷淋系每周对喷淋头调节，总阀门喷淋系统 统运行与维维护。 护 18.道闸、（1）道闸的（1）每日检测道闸1次；9.5工时/伸缩门 维护 每月对道闸润滑保养1次； 月（指每一个道闸） （2）伸缩门（2）每日检测伸缩门控制9.5工时/的维护 系统1次；每月对伸缩门润月 紧固、调整1次。 (指每一扇伸缩门) - 11 -

外包 1680元（基数）（指每一+200元/层×N台电梯） 层 注：1.（主要包括电梯的维保费用） 2.指一台电梯 （指每一年检费：110元台电梯） +66元/层×N层 限速器检测费：125元/年次 （指每一1680元（基数）台电梯） +240元/层×N层 注：1.（主要包括电梯的维保费用） 2.指一台电梯 （指每一年检费：110元台电梯） +66元/层×N层 限速器检测费：125元/年次 8工时/月 1.（按合同约定（指每一结算） 组喷泉） 2. （按15万平方米管理面积8工时/月 测算） （指每一 块电子广告牌） 8工时/月（指每一套音响设备） 16工时/月 不包括电梯运行电费和电梯的中修、大修、更新费用 按每周1人2小时计算 按每周1人2小时计算 按每周1人4小时计算 按每天1人0.25小时计算 四、保洁项目工时定额、耗能指导标准

内容 项目 1.保洁混凝土、沥青路面，外山墙等 服务范围 服务标准 制定保洁制度。小区道路清扫标准：无纸屑、无果壳、无烟头、无其它垃圾，及时反映道路、侧石、道板等缺损破坏情况，外山墙无乱涂乱画，将清扫垃圾运到指定地点。 工时定额 用材耗能 850.12平方米/工时*人 1107.02元/月 主要包括（1）-（12）项的劳动工具、劳动设备等费用 备注 按15万平方米管理面积测算 小区道路，清扫一次，包括：主干道、人行道、宅前后道路、停车位、露天健身场地、休闲场地、甬道、廊道、雨水井入水口、建筑小品、外山墙面等。 2.巡查混小区道路，巡查范凝土、沥围 青路面等 （同上） 3.保洁楼道混凝土、面砖地面及墙 住宅楼道，保洁一次，包括：门厅、楼梯踏步、休息平台、电梯、消防箱、栏杆、扶手墙等。 4.巡查楼道混凝土、面砖地面 5.保洁草坪 住宅楼道，巡查范围：同上 制定保洁巡回制度。巡回检查维持保洁小区道路，无纸屑、无果壳、无烟头、无其它垃圾，及时反映道路、侧石、道板等缺损破坏情况，外山墙无乱涂乱画，将清扫垃圾运到指定地点。 制定保洁制度。楼道、电梯轿厢、门站、楼梯踏步、休息平台、栏杆、扶手等保洁后，无瓜果纸屑、无乱堆杂务、无其它垃圾，并将清扫垃圾运到指定地点。 制定保洁制度。服务标准：同上 3000平方米/小时*人 130平方米/小时*人 （指楼道面积） 1339.8平方米/小时*人 （指楼道面积） 小区草坪，保洁一制定保洁制度。小区草坪1330.66次，包括：草坪、清扫后，无纸屑、无果壳、平方米/花台等 无烟头、无其它垃圾，将小时*人 清扫垃圾运到指定地点。 6.巡查保小区草坪，巡查保制定保洁制度。小区绿化3506.88洁草坪 洁，包括：草坪、巡查保洁后，无纸屑、无平方米/花台等 果壳、无烟头、无其它垃小时*人 圾，将清扫垃圾运到指定地点。 - 12 -

四、保洁项目工时定额、耗能指导标准

内容 项目 服务范围 服务标准 工时定额 用材耗能 备注 按15万平方米管理面积测算 7.拖、擦住宅楼道，拖、擦一制定保洁制度。楼道清65平方米 混凝土、次，包括：门厅、楼扫后，无瓜果纸屑、无/小时*人 面砖楼道 梯踏步、休息平台、乱堆杂务、无其它垃圾，擦扶手、等。 并将清扫垃圾运到指定地点。 8.保洁楼服务范围：住宅楼制定保洁制度。楼道门、13.55平道门、窗道、非盈利性公间配窗玻璃保洁后，整洁明方米/小玻璃 套房的门、窗保洁一亮、无乱贴广告、无蜘时*人 次，包括：门玻璃、蛛网，并将清扫垃圾运 窗玻璃、等。 到指定地点。 9.保洁车保洁车库、非营业性制定保洁制度。车库配650.22平库、公共公间配套房；车库指套房保洁后，清洁干净、方米/小用房 公共车库包括自行无其它垃圾。 时*人 车、摩托车库、汽车库。 10.保洁清除垃圾，清洗垃圾日产日清，垃圾桶干净、24.7平方垃圾桶 桶内外，更换垃圾整洁，无异味，消杀等。 米/小时*袋，负责运送到指定人 地点。 或11.65个桶/小时*人 11.保洁保洁垃圾站、房，并日产日清，垃圾桶干净50平方米/小时/人 垃圾站、运到指定地点 整洁，无异味，喷洒药房 水。 按河床实际面积测算 12.水资对小区内溪、潭、池、保洁后，水面清洁，可25平方米/小时*人 源保洁管喷泉等打捞漂浮物、见河底卵石，无孑孓，理 清洗河床、鹅卵石、无漂浮物，河底灯光能消杀、换水等。 射出水面，鱼生存完好。 - 13 -

五、园林绿化日常维护工时定额、耗能指导标准

内容 服务范围 项目 1.乔灌木树木、绿养护 篱的修剪和病虫害防治。 服务标准 工时定额 用材耗能 1万平方米 耗用118.75元/月 [包括（1）-（4）项费用，但不包括绿化养护用水] 备注 （1）树木发生病虫害及时治理；48工时/月*①根据病虫害发生规律实施综合万平方米 治理；②预防为主，防治及时，用 药准确；③施药后及时跟踪验证清理现场，做好记录； （2）冬季至少一次对树木涂白防冻、消灭过冬害虫； （3）乔木主侧枝分布均匀，不妨碍车辆行人；（4）绿篱及时修剪，保持原有形态。 2.暖季型负责暖季草坪养护 型草坪的修剪、施肥、除草,喷药。 根据草坪种类、季节、生长周期、48工时/月*天气、土质等情况实施淋水、施肥、万平方米 除杂草、修剪和灭虫；每年至少进行2次施肥、补苗及疏草打孔，每年修剪4次；发生病虫害及时喷药。 3.冷季型负责冷季根据草坪种类、季节、生长周期、72工时/月*草坪养护 型草坪的天气、土质等情况实施淋水、施肥、万平方米 修剪、施除杂草、修剪和灭虫；每年至少进肥、除草,行1次施肥、补苗及疏草打孔；冷喷药。 季型草坪每年修剪12次；发生病虫害及时喷药。 4、色块养色块的养色块修剪平整，高差不超过3公分；72工时/月*护 护服务。 外形饱满，具有缓形坡度；发生病万平方米 虫害及人为损害后能及时防治，不出现缺水、干枯、杂草现象。 5.水面养全面负责每日打捞1次水面商的漂浮垃圾； 护服务 水面、喷每日用捞筛对喷水池水面漂浮物水池的养打捞1次；每3个月对喷水池清洁护服务。 1次,（刷洗水池瓷砖；抹洗灯饰、水泵、喷头、电线、大石表层的青苔、污垢；清理池底垃圾；清洗水池周围地面等）。每日巡视周围安全设施状况，发现损坏及时修复 自然水：按 进水管径设计流量×开启时间所消耗的电能等按实结算，自来水：2.83 元/每立方米或按合同约定结算 - 14 -

六、物业公用部位、共用设施设备及公众责任保险费

收费项目 内容 公众责任险（亦称第三者险） 按保险额的千分之二—四 备注

七、分摊公司管理用费

项目 公司管理费 内容 备注 管理人员费用及其他管理成按合同总支出的6%-10% 本等

八、法定税费

项目 法定税费 内容 营业税、城建税、地方教育附加 等应交税费 备注

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