鲜花网站策划书目前，花店面临着客源稀少，价格高的窘境。如何帮助他们规划成本成了一个大问题。鉴于现实，我们建立一个新的网络拥抱廉价花店是有现实意义的。我们的网站定位主题：一是“新类型”。二是“平价”。之所以将其定位为“新类型”，是因为传统的束花送花方式相对过时。因此，我们推出了该网点的荣誉产品——“特色花卉定制包装”。在“团购”中的定位是基于成本的考虑。一方面可以让商家一次性接下大单，更重要的是可以让客户实现商品利润最大化。
未来是电子网络时代，网上花店是大势所趋。我们不仅可以节省实体店的租赁成本，还可以直接将鲜花从花坛运送到顾客手中，让买花成为一种便捷的享受。此外，还可以实行实体花店和网上花店的联合经营模式，提升花店的整体竞争力。
一、市场环境分析
现在说的网上花市，必然会联想到一些知名的花卉网站。比如：中国鲜花礼品网、中国鲜花配送网、七彩鲜花礼品网等。这些网站在一定程度上占据了花儿在线资源的半壁江山，地位难以撼动。如何从众多网站中脱颖而出，其实并不难。总结起来，主要有两点：
第一，花的种类和包装新颖。
第二，快速物流。鲜花是对时间要求很高的产品，一个送货上门物流快捷的鲜花网站可以占据消费者的半壁江山。
第三，售后服务和细节关怀。世界花卉消费正以每年10%的速度增长。目前，世界花卉消费为400亿欧元，其中鲜切花为300亿欧元，盆花和观叶植物为100亿欧元。中国花卉产业起步于20世纪80年代，90年代进入快速发展期。现在21世纪，花卉行业面临两大问题：实体店的不景气和鲜花快递的物流成本、需求和供给信息的不一致。结合目前市场相关统计数据和报告：年，中国花卉种植面积为14、75万公顷，年销售额为163亿元人民币。在* *年，通过互联网销售的鲜花占总销售额的80%。可见线上鲜花市场潜力巨大。
二、网上花店营销的现状
中国经济仍处于初级阶段。与发达国家对鲜花的需求相比，中国的鲜花消费者仍然具有强烈的传统消费心态，普遍处于“持币消费”阶段。信用消费和网上结算离中国人的现实还很远。然而，国内各级风险投资体系和证券市场并不完善，这成为经理人发展的最大症结。可喜的是，我国市场网络营销在五个方面取得了重大进展：市场网络营销理论研究有了重大突破。网络营销软件取得了重要进展。网络营销网站有了新的发展。网络营销主导地位的确立和成长。网络营销的诚信意识明显增强。
三、花卉消费者分析
从购买者的地域和年龄分析，江苏、浙江、上海、、澳门、省等经济发达地区20至40岁的人群成为21世纪网上购花的主力军。这与地区物流发展水平和人均收入密切相关。而买花的消费者一般有以下心理特征：
1、创新有明显的好奇心和趋同性。听同学或朋友的话导致购买行为。所以我们利用“微博”“微信”等电子传播工具做口碑营销。
2、购买行为基本是感性的，但受到自身经济收入的影响，带有一定的理性色彩。鉴于消费者感性夹杂理性的消费状态，我们的网上花店一般会选择价格较低但浪漫色彩较强的品种。
3、消费者没有固定的购买模式，他们的购买行为往往是任意的。这很考验我们网上花店的服务水平。理论上，人性化、全方位的服务才是留住客户的杀手锏。无论客户的心思多么多变，能满足他们需求的网站才能赢得他们忠实的消费群体。
4、接受和吸收新事物能力强，追求时尚，崇尚个性。从鲜花包装的新奇感出发，推出了一系列招牌鲜花包装来吸引顾客。对于孩子，介绍一些孩子喜欢的动漫角色。对于情侣，我选择一些爱情或者象征性的礼盒造型等。
5、影响产品购买的因素有：价格、品种、包装、服务等。我们一手控制价格，直接从一级花农手中收购最新鲜最好看的花，或者回收一些滞销的花，对花进行加工包装，提升其附加值。服务环节，我们将严格把关，售前、售中、售后，层层把关，绝不遗漏。
6、购买行为很喜庆，一般集中在教师节、情人节、圣诞节、朋友生日前后。鲜花是节日最好的装饰品，缤纷的文字为节日增添无限欢乐。既然是节日，我们要回馈利益给消费者和客户，采取打折制度或者组织一些免费的参与式营销活动，DIY花艺制作（即插花），我们提供原材料，挑选优秀作品直接带回家。
四、产品展示
1、在线产品目录，显示所有产品。如果定期更新，客户可以获得最新的目录。您不仅可以获得最新最全的信息，我们还会为您推荐本季最畅销的花卉品种。让你买的放心，送的安心。
2、定期更新和添加新产品信息。您可以完全控制网站，并随时进行更改或添加，而不必依赖网络制作公司或程序员。同时要更新客户档案，对客户本人和自己喜欢的花进行归档整理。所以，当客户打电话告诉我们，他要送一束花给某人时，我们只要从档案中检索之前的记录，就可以知道送什么花，怎么包装。
3、详细的产品介绍。提供全面的产品描述，客户可以全面了解所有产品，从您的产品线中灵活选择，并以反馈形式或在线问卷形式提出对产品的意见。如果你还怀疑目录里的花和现实中送的花是否一致。只要客户添加信息，想看到花的真实面貌，我们免费为客户提供验证花的。只要客户需要这项服务，我们就会给客户送一朵花。如果送来的花样品真的不是客户想要的那种，我们绝对不会向客户收取一毛钱的利息。但这种做法的前提是基于客户之前没有不良信誉记录的前提下的免费优惠活动。
4、完美的搜索引擎能力。客户可以搜索产品，快速准确地找到自己需要的产品。这可以防止客户不必要地浏览许多页面来寻找合适的产品。引擎的能力大多是建立在强大的资金基础的前提下。因此，迫切需要组成联盟，收集整理杭州各花店现有的客户信息和花卉品种，根据具体实际情况采取不同的措施。
5、邮件列表管理系统。添加和更改会员信息，接受会员申请，登录等。，授予会员IP管理地址，定期向相关会员发送商业信息，发掘潜在客户。根据客户的特点，分析客户对不同产品兴趣的相关性，通过细分客户群体，分析客户的购买行为，为客户提供相应的服务。有效管理客户投诉、客户服务等。畅通的客户反馈和投诉渠道。
五、市场细分和目标消费群体选择
1、市场细分。市场细分为三个群体：年轻情侣：因为花的价格一般在几十元左右，而且消费不高也可以买个新奇的。上班族：因为鲜花是装饰办公室的理想产品。公司客户：比如公司周年庆或者开业，都可以用。
2、目标市场。目前网上花店的目标市场主要集中在20~40岁人群。以男性为主，他们接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。而且花是男人亲手送给女人的，这让花有了特殊的情感意义。而且男性消费者比较粗糙，购物量比较大，所以男性作为我们网店的核心群体是正确的。
六、具体实施
（1）确定要合作的实体店。
1、选择生意不好的店。
2、长期合作。分为实体店，利用网络向他人展示自己的产品。如果可能的话，有电子折扣券。如果你持有优惠券，你将在商店1000得到50%的折扣。专业服务和顾客至上是企业生存的最佳方式。一切以客户需求为中心，才能实现可持续发展。
3、选择多家实体店进行合作。我们可以和同城的花店合作。我想我们可以和他们讨论价格。花店和实体店是我们的货源。作为对实体店的奖励，实现利润分成，实体店高质量的花我们给提成。从而进一步提高花卉供应的质量。
（2）销售方式
1、假日优惠。利用节假日进行鲜花打折促销，或者对鲜花进行精心的套餐预订。这个节日免费提供廉价的鲜花。
2、市区免费送货上门。对于一些生活忙碌的客户来说，没有时间送一朵花给亲人表达心意，或者是因为现代人生活忙碌，没有时间。
3、免费写卡片。一方面满足了人们美好的希望；另一方面，更多的体现了我们花店的人性化和考虑顾客各方面的特点。
