法律分析：若重疾险条款中明确约定保险责任，则应根据保险合同的约定来判断是否可以理赔。如果保险合同中未明确约定，可以根据《保险法》相关规定进行理赔申请。投诉可以选择向当地保监局或者人民银行进行投诉。
法律依据：
1、《保险法》第十二条：“保险合同中的保险责任条款，应当明确约定。”
2、《保险法》第十九条：“保险人应当按照保险合同的约定履行保险义务。”
3、《保险法》第四十三条：“投保人、被保险人或者受益人认为保险人不承担保险责任或者给付保险金不足的，可以向当地保险监管部门或者人民银行进行投诉。”
注：以上法律分析和法律依据仅供参考，具体情况需根据实际情况进行判断。
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